新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“新華保險(xiǎn)”）成立于1996年8月，是一家總資產(chǎn)超過5000億元、市場(chǎng)占有率位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)前列的大型上市壽險(xiǎn)企業(yè)。2011年全年保費(fèi)收入突破948億元，名列壽險(xiǎn)市場(chǎng)第三位。迄今，新華保險(xiǎn)已為超過2500萬名客戶提供了各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)，擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷售人員隊(duì)伍及2萬余名內(nèi)勤管理員工，全國(guó)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)1400多個(gè)。新華保險(xiǎn)旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。品牌價(jià)值 新華保險(xiǎn)以強(qiáng)大的實(shí)力和服務(wù)能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和理財(cái)服務(wù)，已成為行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大品牌影響力的壽險(xiǎn)公司之一。 ◎多年來，新華保險(xiǎn)在“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中的排名逐年上升，2010年名列“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”第82位，“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”第30位。 ◎在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）發(fā)布的2010年（第七屆）“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”中，新華保險(xiǎn)以73.59億元的品牌價(jià)值位列第122位，并在2010年度“中國(guó)最具影響力品牌TOP10”（保險(xiǎn)行業(yè)）獎(jiǎng)項(xiàng)中位列第四名。 ◎新華保險(xiǎn)專業(yè)防癌疾病保險(xiǎn)“康健吉順”在2010搜狐金融理財(cái)網(wǎng)絡(luò)盛典”中榮獲“2010年網(wǎng)友最喜歡的醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品”大獎(jiǎng)。 ◎新華保險(xiǎn)憑借良好的服務(wù)，榮獲中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)頒發(fā)的“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3.15信用單位”稱號(hào)，被評(píng)為中國(guó)質(zhì)量萬里行優(yōu)秀會(huì)員單位，被中金在線2009年度財(cái)經(jīng)排行榜“最受信賴壽險(xiǎn)公司”。 ◎新華保險(xiǎn)積極履行社會(huì)責(zé)任，榮獲全國(guó)婦聯(lián)中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)婦女慈善獎(jiǎng)”，被評(píng)為“2010中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)公民”。 銷售網(wǎng)絡(luò) 新華保險(xiǎn)建立了幾乎覆蓋全國(guó)各省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供強(qiáng)大的壽險(xiǎn)服務(wù)。 ◎目前，新華保險(xiǎn)在全國(guó)擁有39家省級(jí)分公司、207家地市級(jí)中心支公司、1218家支公司及營(yíng)銷服務(wù)部，搭建起了完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 ◎新華保險(xiǎn)建立和逐步完善了個(gè)人代理、電話/網(wǎng)絡(luò)直銷、銀行代理等專業(yè)和兼業(yè)代理，以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等多元化的銷售渠道，為客戶提供方便的保險(xiǎn)購(gòu)買方式。 產(chǎn)品特色 新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以人為本”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，形成了新華保險(xiǎn)產(chǎn)品的鮮明特色。“會(huì)長(zhǎng)大的保險(xiǎn)”在客戶中深入人心，贏得了廣大客戶的喜愛和信賴。 ◎針對(duì)客戶的不同需求，新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，可充分滿足各個(gè)年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)?shù)确矫娴谋Ｕ闲枨蟆? ◎新華保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計(jì)，一般情況下，公司使年度紅利保持相對(duì)平穩(wěn)，滿足客戶相對(duì)合理的預(yù)期，并通過終了紅利“以豐補(bǔ)歉”，平滑回報(bào)。 服務(wù)平臺(tái) 新華保險(xiǎn)恪守“客戶至上，以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，奉行“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，樹立和強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。 ◎一站式綜合服務(wù)柜臺(tái)覆蓋公司所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，“微笑點(diǎn)靚生活”。 ◎95567全國(guó)統(tǒng)一呼叫服務(wù)中心可以為全國(guó)客戶提供統(tǒng)一規(guī)范的產(chǎn)品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改等服務(wù)。 ◎新華保險(xiǎn)官網(wǎng)為全球客戶提供在線服務(wù)；手機(jī)短信通知、慰問服務(wù)等電子化服務(wù)手段不斷完善。 ◎續(xù)期客戶服務(wù)專員隊(duì)伍，為老客戶提供一對(duì)一專業(yè)、周到的服務(wù)。 ◎推出專家預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診和客戶服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)等附加值服務(wù)，使客戶感受到新華保險(xiǎn)的特別關(guān)愛。 ◎正在建設(shè)業(yè)內(nèi)先進(jìn)的集中后援中心，實(shí)現(xiàn)分層級(jí)客戶關(guān)系管理，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。 快易理賠 ◎新華保險(xiǎn)率先將半小時(shí)結(jié)案賠付金額從業(yè)內(nèi)通行的500元提升至1000元，其中半數(shù)機(jī)構(gòu)提升至2000元，大大縮短了客戶理賠等待的時(shí)間。 ◎異地賠付全國(guó)通賠、理賠款提前支付以及小額簡(jiǎn)易快速理賠等理賠新舉措，使公司的理賠服務(wù)更為透明和完善。 ◎“全球化人身風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)管理方案”為新華保險(xiǎn)客戶提供如影隨形的緊急救援服務(wù)。 ◎“一生溫暖，五星守候”的理賠星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理模式，為新華保險(xiǎn)客戶提供酒店式精細(xì)化專業(yè)理賠服務(wù)。 風(fēng)險(xiǎn)管控 為保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人利益及相關(guān)各方的利益，新華保險(xiǎn)將風(fēng)險(xiǎn)控制置于與業(yè)務(wù)發(fā)展同等重要的地位，借助全球知名咨詢公司的幫助，建立了“橫向到邊，縱向到底”的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,保證了新華保險(xiǎn)的健康發(fā)展，也有效保障了各方利益。 ◎“橫向到邊，縱向到底”的全面風(fēng)險(xiǎn)管控體系：新華保險(xiǎn)搭建和完善了從總公司到34家分公司的垂直化風(fēng)險(xiǎn)管控組織架構(gòu)，橫向覆蓋所有職能部門，縱向貫穿董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層、總公司、各級(jí)分支分機(jī)構(gòu)；縱向推進(jìn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管控體系的建設(shè)，使風(fēng)控體系向三四級(jí)機(jī)構(gòu)延伸，覆蓋到最基層的業(yè)務(wù)作業(yè)單元。 ◎“嚴(yán)格問責(zé)，一票否決”：新華保險(xiǎn)建立了涵蓋合規(guī)經(jīng)營(yíng)、監(jiān)督檢查、整改問責(zé)等前、中、后端的風(fēng)險(xiǎn)管控制度。風(fēng)險(xiǎn)管控成效與各級(jí)負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核掛鉤，實(shí)行一票否決。 人才隊(duì)伍 新華保險(xiǎn)以“海納百川，兼容并包”的氣度，“唯德才兼?zhèn)湔邽橛谩钡挠萌死砟睿哿艘恢?yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，培育了幾十萬名專業(yè)、敬業(yè)的銷售隊(duì)伍，這是新華保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)提升和超越的原動(dòng)力，也是新華保險(xiǎn)所擁有的不可比擬的優(yōu)勢(shì)。 ◎新華保險(xiǎn)用十七年的時(shí)間打造了一支有朝氣、有理想，并且極具戰(zhàn)斗力和生存力的團(tuán)隊(duì)，特別是一線的銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了新華保險(xiǎn)的持續(xù)成長(zhǎng)，并逐步領(lǐng)先。 ◎新華保險(xiǎn)匯聚了金融業(yè)界高端人才，凝聚成富有經(jīng)驗(yàn)、極其專業(yè)、高度負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)，開啟了新華保險(xiǎn)嶄新的戰(zhàn)略階段。 社會(huì)責(zé)任 新華保險(xiǎn)堅(jiān)守“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于打造最優(yōu)秀的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值最大化，自覺履行企業(yè)公民責(zé)任，積極投入公益慈善事業(yè)，為促進(jìn)社會(huì)的和諧進(jìn)步和改善人們生活質(zhì)量做出了應(yīng)有的努力。 ◎穩(wěn)健合法經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的壽險(xiǎn)公司之一。 ◎關(guān)注經(jīng)濟(jì)民生，努力創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，在社會(huì)保障制度改革中發(fā)揮積極作用。 ◎積極投身公益慈善事業(yè)，廣泛參與捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、體育事業(yè)等公益慈善項(xiàng)目，為改善民生、建設(shè)和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的努力。 1000萬元 2006年以來，新華保險(xiǎn)向甘肅、內(nèi)蒙等嚴(yán)重缺水地區(qū)捐款1000萬元，建設(shè)1萬口“母親水窖”,受益戶數(shù)為11333戶，受益人口達(dá)53421人。 100所 2007年在四川省16個(gè)地市捐資興建100所“新華保險(xiǎn)——四川留守學(xué)生之家”，關(guān)愛農(nóng)民工“留守”在家的孩子。 35億元 2008年，在南方雨雪冰凍災(zāi)害和“5?12”汶川地震中，新華保險(xiǎn)均第一時(shí)間行動(dòng)起來，尋找客戶，主動(dòng)理賠，以各種方式舉全公司之力抗災(zāi)救災(zāi)。在汶川地震中，公司和員工捐款1500多萬元用于救災(zāi)和災(zāi)后重建，為赴災(zāi)區(qū)救援的13000多名消防官兵贈(zèng)送總保額35億元的意外傷害保險(xiǎn)。 600萬元 2010年，在青海玉樹7.1級(jí)地震中，新華保險(xiǎn)快速反應(yīng)，發(fā)起“一個(gè)不能少”尋找災(zāi)區(qū)客戶行動(dòng)，公司和員工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款超過600萬元。