天津誠瑞達(dá)物業(yè)集團(tuán)有限公司是天津市物業(yè)管理二級資質(zhì)企業(yè)，公司成立于1995年9月12日，注冊資金5000萬元。誠瑞達(dá)公司目前在職人員5980人，管理員工460多人，大中專以上學(xué)歷人員近300人，其中，取得中、高級職稱以上人員54人。公司成立至今，隨著在管項目的不斷增加，公司先后吸納了一大批實踐經(jīng)驗豐富、獨具創(chuàng)新精神且受過良好物業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)管理人才和技術(shù)人員，為公司健康成長奠定了堅實的人員基礎(chǔ)。 公司以物業(yè)管理、經(jīng)濟護(hù)衛(wèi)及工業(yè)設(shè)備保潔為主營業(yè)務(wù)。目前三個領(lǐng)域的項目共有95個，遍及全國19個省市、自治區(qū)。近年來，為適應(yīng)項目發(fā)展，又涉及了白俄羅斯、印度、伊拉克、巴基斯坦、波黑、委內(nèi)瑞拉等國外項目的物業(yè)服務(wù)。目前，管理面積超過500萬平方米。公司及時按照2008版ISO9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行貫標(biāo)，使各部門、各在管項目均按照規(guī)范的制度化、表格化、程序化、科學(xué)化、規(guī)范化的發(fā)展軌道良性運行。公司以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系、科學(xué)的管理手段、熱情的服務(wù)態(tài)度滿足客戶的需求和公司的發(fā)展。 公司按照現(xiàn)代企業(yè)運營模式，完善了股東會、董事會、監(jiān)事會等法人治理結(jié)構(gòu)，建立了總經(jīng)理授權(quán)下的權(quán)責(zé)劃分體系。三大職能部門平行運行，為項目平穩(wěn)發(fā)展助力。為適應(yīng)市場發(fā)展需求，公司成立設(shè)備保潔子公司、保安子公司和天津誠瑞達(dá)酒店管理有限公司，積極推進(jìn)相近業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略發(fā)展。 公司堅持成為以工業(yè)物業(yè)服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的國內(nèi)一流物業(yè)管理公司的目標(biāo)不動搖。通過持續(xù)市場開發(fā)、控制經(jīng)營風(fēng)險、嚴(yán)肅項目履約，扎實隊伍建設(shè)與員工成長；實現(xiàn)市場與資源、履約與經(jīng)營、規(guī)模與效率的平衡發(fā)展，打造誠瑞達(dá)物業(yè)服務(wù)品牌。 在審視市場環(huán)境，分析公司管理、資源及能力現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，把2006-2010年（第一階段）定為業(yè)績積累階段，通過不間斷承包優(yōu)質(zhì)項目，積累服務(wù)業(yè)績、擴大品牌效應(yīng)、沉淀管理經(jīng)驗；把2011-2012年（第二階段）定為管理提升階段，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、整合管理流程、內(nèi)強員工素質(zhì)；把2013-2015年（第三階段）定為品牌推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)型階段，在物業(yè)管理方面，依托科技手段實施物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)、無盲點管理，在經(jīng)濟護(hù)衛(wèi)方面，實現(xiàn)人防、技防、犬防的綜合防范管理，在保潔方面依靠新產(chǎn)品的代理、研發(fā)、推廣使用，打造擁有自主品牌的高效、節(jié)能型保潔隊伍，靠技術(shù)的改進(jìn)提升和不變的服務(wù)理念贏得市場和客戶。在實施“三步走”戰(zhàn)略中，公司將逐漸實現(xiàn)“做精物業(yè)、做大護(hù)衛(wèi)、做強保潔；以電力企業(yè)為核心客戶向煤炭企業(yè)、化工企業(yè)及高檔居住物業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，并逐步形成“成本控制精細(xì)化管理流程簡潔化、員工管理人性化”的專業(yè)化管理團(tuán)隊和“專業(yè)、忠誠”的作業(yè)化團(tuán)隊。切實做好“發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源匹配的統(tǒng)籌，市場開發(fā)與核心技能培育、業(yè)績積累的統(tǒng)籌，物業(yè)、護(hù)衛(wèi)、保潔與新業(yè)務(wù)、新市場開發(fā)的統(tǒng)籌，進(jìn)而提高“市場開發(fā)、資源配置、項目管理、技術(shù)研發(fā)、人才孵化”等五種能力，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略與市場形勢的同頻共振。 公司推行“金字塔”型經(jīng)營模式；以“今天的服務(wù)是明天的市場、企業(yè)的信譽是無形的市場、客戶的滿意是永久的市場”為理念，做大市場開發(fā)；以“全員全過程的市場服務(wù)、職業(yè)化專業(yè)化的工作標(biāo)準(zhǔn)、精益化模板化的管理方式”為原則，做細(xì)過程控制，全力支撐“一旦客戶，終身服務(wù)；一旦服務(wù)，終身客戶”為承諾，做實售后服務(wù)。 公司始終堅持“靠市場生存、靠規(guī)模經(jīng)營、靠科學(xué)管理、靠專業(yè)服務(wù)”的戰(zhàn)略方針，關(guān)注客戶的需求，在過程服務(wù)中，堅持“以仁求人、以禮求理、以心求信、以德求得”的服務(wù)理念，深度理解客戶需求，把每一個客戶都當(dāng)成是最重要的客戶，提供符合客戶期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)結(jié)果實現(xiàn)客戶的高度認(rèn)可。 2014年，公司將繼續(xù)以市場需求為導(dǎo)向，形成誠瑞達(dá)發(fā)展的核心競爭力，同時以此為基礎(chǔ)，建立多元化的服務(wù)體系，努力發(fā)展科技路線，用科技產(chǎn)品來武裝物業(yè)項目，降低不斷攀升的人工成本。 在經(jīng)營管理方面，精細(xì)財務(wù)預(yù)算，全面實行項目負(fù)責(zé)制，超前計劃、超前預(yù)測，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本。要在為自己著想的同時也為客戶打算。在為客戶服務(wù)的時候要做到“服務(wù)優(yōu)良不做貴、服務(wù)優(yōu)良不浪費”深入踐行企業(yè)文化，用文化引領(lǐng)公司的良性發(fā)展。文化雖然不能決定公司的經(jīng)營結(jié)果，卻可能影響公司前進(jìn)的路程，而文化雖然不能給予員工更多的報酬，卻可能給予員工買不來的尊嚴(yán)。因此踐行文化，提升員工的使命感和歸屬感，使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競爭力。 經(jīng)濟護(hù)衛(wèi)、后勤服務(wù)和設(shè)備保潔三大服務(wù)板塊，憑借人性化的管理、制度化的建設(shè)、專業(yè)化的服務(wù)為我們的客戶和業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些來自五湖四海的年輕人走到一起，融入到誠瑞達(dá)公司的管理理念之中，形成巨大的合力，并將這種力量滲透到服務(wù)之中。讓我們和客戶感覺到：團(tuán)隊的力量無堅不摧。