中國太平洋人壽保險股份有限公司(以下簡稱“太平洋壽險”)成立于2001年11月,是中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險”)旗下專業(yè)壽險子公司。中國太平洋保險是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司,總部設在上海,2007年12月25日在上海證交所成功上市,2009年12月23日在香港聯交所成功上市。中國太平洋保險以“做一家負責任的保險公司”為使命,以“誠信天下,穩(wěn)健一生,追求卓越”為企業(yè)核心價值觀,以“推動和實現可持續(xù)的價值增長”為經營理念,不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關者創(chuàng)造價值,為社會和諧做出貢獻。面向未來,中國太平洋保險推動實施“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉型,努力建設“專注保險主業(yè),價值持續(xù)增長,具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”。 太平洋壽險遵循壽險規(guī)律,大力發(fā)展保障型和長期儲蓄型產品,重點拓展個人傳統(tǒng)型保險、分紅型產品的期繳業(yè)務和短期意外險業(yè)務;實施差異化的區(qū)域發(fā)展策略,在鞏固優(yōu)勢市場的同時,積極拓展快速增長的潛力市場;圍繞提升價值增長的能力,公司加大基礎管理和改革創(chuàng)新力度,強化銷售渠道建設,加強基礎管理和培訓支持,推廣以客戶為中心的產品組合銷售模式,實現營銷隊伍的持續(xù)增長和產能提升;完善后援支持和集中運營平臺,進一步提升集約化經營水平。公司業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化,新業(yè)務價值的增長快于規(guī)模增長。截止2010年底,公司在全國擁有4069萬個個人客戶和47萬個機構客戶,當年實現凈利潤46.11億元,公司內含價值706億元,保費收入879億元。資產總額3786億元。2010年9月公司注冊資本增資為76億元。 太平洋壽險致力于以客戶需求為導向,通過持續(xù)的產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,滿足客戶多方面的需求。公司目前開辦險種160余個,覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領域。公司構建了具有市場優(yōu)勢的產品體系,推出了“人生四季,有保障,真幸福”的產品品牌主張。公司積極打造專業(yè)化、高品質的服務品牌,不斷完善95500全國客戶服務電話系統(tǒng)和“急難救助服務計劃”,認真履行保險責任,切實保障保險客戶利益,有效發(fā)揮保險的經濟補償、資金融通和社會管理功能,樹立了良好的企業(yè)形象。 目前公司擁有4.1萬名員工和28萬名營銷員,并與大量專業(yè)、兼業(yè)代理機構建立了良好的業(yè)務合作關系。 公司在后援支持系統(tǒng)方面按照管理集中、服務延伸的要求進行了全面的專業(yè)化建設。先后在上海、鄭州、長沙建立三大營運中心,初步形成了“平臺統(tǒng)一、數據集中、輻射全國、互為災備”的營運兩級作業(yè)體系;大力推行標準化柜面作業(yè)系統(tǒng),進一步完善分支機構的銷售和服務功能,貼近市場、貼近客戶,提高客戶服務效率和質量;建立和完善區(qū)域化集中出單、銀保通(信保通)、柜面出單、GPRS移動出單、傳真出單、VPN出單、嵌入式出單、在線出單等8大電子化出單模式。領先行業(yè)的電子化全覆蓋出單系統(tǒng)有效地增強了業(yè)務發(fā)展支持能力和營運風險管控能力。 太平洋壽險近年來堅持科學發(fā)展,秉承推動和實現可持續(xù)價值增長的經營理念,遵循壽險發(fā)展規(guī)律和市場規(guī)律,積極引進國際先進技術和人才,努力倡導和推行績效文化,不斷完善組織體制和經營機制,持續(xù)優(yōu)化經營管理模式和績效評價體系,全面提升銷售能力和后援服務能力,公司邁入了良性發(fā)展的健康軌道。同時公司以永續(xù)經營的責任意識和前瞻性的戰(zhàn)略安排,大力加強基礎管理、積極儲備優(yōu)秀人才、持續(xù)開展信息化建設和能力建設,進入了新一輪又好又快發(fā)展的嶄新歷史時期。