鄭州澳豐自 2009 年始，進(jìn)入呼叫中心行業(yè)。目前公司在國(guó)內(nèi)共擁有職場(chǎng) 14 個(gè)，其中河南省內(nèi) 11 個(gè)，分布在鄭州、南陽(yáng)、洛陽(yáng)、鶴壁、商丘、周口六個(gè)地市，管理梯隊(duì) 150 余人，坐席 1500多個(gè)。 公司主要承接河南 10086 客戶服務(wù)熱線項(xiàng)目、山東 10086 客戶服務(wù)熱線項(xiàng)目、河南 10086 中臺(tái)項(xiàng)目、全省及各地市 12393 醫(yī)保服務(wù)熱線 BPO 項(xiàng)目、中國(guó)鐵塔 10096 客戶服務(wù)熱線 BPO 項(xiàng)目、鄭州市民卡服務(wù)熱線項(xiàng)目、鄭州市高新區(qū)疾控中心熱線客服項(xiàng)目以及省農(nóng)信社村鎮(zhèn)銀行 400 專項(xiàng)客服項(xiàng)目。近年來，公司的 85 和86 業(yè)務(wù)服務(wù)發(fā)展迅猛，在中移相關(guān)行業(yè)的合作公司中，占據(jù)非常重要的排名和份額，是中移公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐，并不斷取得階段性成果。 自承接項(xiàng)目至今，澳豐全面落實(shí)合作方的各項(xiàng)考核及要求，秉承“合作共贏”的理念為每通來電提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，始終堅(jiān)持“高效自律、嚴(yán)格執(zhí)行、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、求實(shí)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、勇于突破”的企業(yè)核心價(jià)值觀，全面貫徹“客戶滿意，員工滿意，社會(huì)滿意”的服務(wù)宗旨，把科技創(chuàng)新擺在公司發(fā)展全局的核心位置，在公司大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)加持協(xié)助下，深耕統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)幫扶，精細(xì)管理。 目前公司依托運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)客戶等數(shù)據(jù)分析，通過對(duì)數(shù)據(jù)的深入挖掘、行業(yè)的深度研究，為房產(chǎn)、汽車、金融、互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、快消品等領(lǐng)域企業(yè)客戶建立精準(zhǔn)的用戶畫像和數(shù)據(jù)模型，以精準(zhǔn)快速掌握目標(biāo)客戶，降低獲客成本，提高營(yíng)銷效率。 面對(duì)人民美好生活的數(shù)字化服務(wù)需求，社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型訴求，澳豐作為行業(yè)代表單位，堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)企業(yè)擔(dān)當(dāng)，全力打造數(shù)字化、專業(yè)化、規(guī)模化的服務(wù)能力，致力于成為行業(yè)領(lǐng)頭兵，數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒，全力打造“澳豐”這一熱線服務(wù)品牌。