【公司介紹】
鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5 億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。
鴻聯(lián)九五經(jīng)過二十八年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有近120個(gè)職場(chǎng)，坐席37000席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴34000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。
鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行28載，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。
【榮譽(yù)資質(zhì)】
為CCCS標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)，通過ISO系列管理體系認(rèn)證。中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位，連年榮獲“中國(guó)最佳外包服務(wù)商”、“中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”、“行業(yè)最優(yōu)雇主單位”、“企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)軍”、“中國(guó)服務(wù)品牌100強(qiáng)”、“中關(guān)村質(zhì)量獎(jiǎng)”、“十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”、“中國(guó)客戶中心專業(yè)外包
十大推薦品牌企業(yè)”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，
【企業(yè)文化】
企業(yè)使命—信息改變未來 服務(wù)成就精彩
企業(yè)愿景—以呼叫中心為基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)為橋梁，人工智能技術(shù)為依托，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者
核心價(jià)值理念—誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新
服務(wù)理念—服務(wù)鍥而不舍 品質(zhì)力臻卓越
【一句話介紹】
鴻聯(lián)九五 28年老品牌 千萬家企業(yè)的選擇
【發(fā)展歷程】
2021-至今 數(shù)智引領(lǐng) 啟創(chuàng)未來
2021年，中信證券投資3.5億元，為公司提供了重要的資金保障和持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。
2022年，北京鴻聯(lián)黨支部升格為黨總支，推進(jìn)幸福國(guó)安建設(shè)。金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)與國(guó)有六大行的全面合作。布局人工智能標(biāo)注、RPA數(shù)字員工、游戲美術(shù)業(yè)務(wù)，拓寬數(shù)字化領(lǐng)域服務(wù)。
2016-2020 互利共贏 行業(yè)領(lǐng)軍
2016年，成立互聯(lián)網(wǎng)交互中心，發(fā)展為全行業(yè)覆蓋的企業(yè)綜合信息服務(wù)解決方案提供商。2018年，完成員工持股改革，為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力；與各地政府、產(chǎn)業(yè)園合作；
2019年，推出智能客服系列產(chǎn)品，拓展產(chǎn)業(yè)鏈上下游多種服務(wù)。
2020年，爆發(fā)疫情，全力確保員工人身安全；迅速完成云端作業(yè)部署，推廣遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)及客服，保障服務(wù)時(shí)刻在線。
2011-2015 夯實(shí)品牌 榮譽(yù)卓著
2011年，成為CCCS標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)，并通過ISO系列管理體系認(rèn)證。
2013年，成為中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位，連年榮獲“中國(guó)最佳外包服務(wù)商”、“中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”、“行業(yè)最優(yōu)雇主單位”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，品牌影響力大幅提升。
2015年，成立20周年，著力打造品牌，優(yōu)化業(yè)務(wù)構(gòu)架，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨完善，服務(wù)領(lǐng)域全面拓寬。
2006-2010 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 強(qiáng)化管理
2006年，陸續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)投建呼叫中心業(yè)務(wù)基地，進(jìn)行戰(zhàn)略布局。
2009年，公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整，以企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)為核心，擴(kuò)大“集團(tuán)客戶”業(yè)務(wù)合作，全面展開"細(xì)節(jié)化管理"與"系統(tǒng)化建設(shè)"的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。