山東融諧物業(yè)有限公司簡介
山東融諧物業(yè)有限公司（原萊蕪融諧物業(yè)有限公司）成立于2010年10月22日，注冊資本叁佰萬元整，主營業(yè)務(wù)涵蓋物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)及房地產(chǎn)中介服務(wù)等，地址位于山東省濟(jì)南市萊蕪高新區(qū)世紀(jì)城路1號。山東融諧物業(yè)目前是濟(jì)南市萊蕪區(qū)在管項(xiàng)目面積最大的物業(yè)公司，豐厚的底蘊(yùn)、先進(jìn)的理念、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)鑄就了本土核心的行業(yè)品牌。
融諧物業(yè)于2013年經(jīng)原萊蕪市房地產(chǎn)管理局批復(fù)獲得《中華人民共和國物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級資質(zhì)證書》；并先后獲得“萊蕪市優(yōu)秀物業(yè)管理示范項(xiàng)目”、“立信單位”等榮譽(yù)稱號；2019年12月，我司再接再厲接連獲得“濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)文明創(chuàng)建暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)兵企業(yè)”、“山東省物業(yè)服務(wù)文明創(chuàng)建暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)兵企業(yè)”的榮譽(yù)，以上殊榮萊蕪三個區(qū)唯吾一家；收到業(yè)主贈送的錦旗、感謝信不勝枚舉。2019年我司向上級黨組織申請成立了濟(jì)南市萊蕪高新區(qū)第一家以物業(yè)公司為骨干、以項(xiàng)目樓宇為核心的創(chuàng)新型黨支部并獲得了批復(fù)，并逐步打造全區(qū)最為鮮明的紅色物業(yè)。
一、就業(yè)及促進(jìn)就業(yè)情況
公司現(xiàn)有員工300多人，黨員人數(shù)16人，年齡覆蓋老中青三個年齡段；本科及以上學(xué)歷8人，大中專以上學(xué)歷100多人，同時(shí)帶動合作單位就業(yè)100多人次。融諧物業(yè)為加強(qiáng)人員管理，促進(jìn)從業(yè)人員的穩(wěn)定狀況，了解員工的訴求，為每一位員工制定了人事檔案供管理人員查閱。
二、樹立標(biāo)準(zhǔn)，精耕品質(zhì)
明確的組織架構(gòu)，專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)。物業(yè)管理服務(wù)部門：客服部、工程部、安保部、環(huán)境部，公司團(tuán)隊(duì)認(rèn)真梳理制定了每一個部門的標(biāo)準(zhǔn)管理手冊，通過培訓(xùn)落實(shí)到工作中去。
公司在管的萊蕪世紀(jì)城小區(qū)擁有7000多戶業(yè)主，聚集全國各地近30000人口，業(yè)主與物業(yè)之間關(guān)系融洽，安居樂業(yè)。公司秉承“精心管理、全心呵護(hù)、始于平凡、見于細(xì)微”的服務(wù)理念，以“做本土最好的物業(yè)品牌”為使命，腳踏實(shí)地、全力以赴，匠心打造舒適、宜居、便捷的品質(zhì)物業(yè)。“誠信、融合、共享、共贏”，融諧物業(yè)積極引進(jìn)伯恩物業(yè)與凱龍集團(tuán)的專業(yè)化服務(wù)品質(zhì)和先進(jìn)的管理理念，不斷探索與創(chuàng)新，以滿意為目標(biāo)，提升業(yè)主的幸福感受，全方位構(gòu)建精致而優(yōu)雅的生活模式，打造超值服務(wù)，讓整個萊蕪世紀(jì)城小區(qū)充滿感動與溫馨。
三、制度檔案，工作留痕
1、制度完善，有依可尋
公司按照伯恩管理體制及中聯(lián)上鼎企業(yè)文化，制定了完善的管理制度，從人事行政到財(cái)務(wù)管理，從保潔綠化到安全管理，客服中心服務(wù)品質(zhì)，工作中的每一個細(xì)節(jié)，均可以做到有依可尋。
2、例會制度，工作落實(shí)
為促進(jìn)每一份工作的積極落實(shí)，公司制定了明確的例會制度：每日晨會、每周例會、月度例會、半年度會議、年度會議。
3、服務(wù)“1140”
要求每一個部門每月做一件感動業(yè)主的事情；受到業(yè)主反饋10分鐘內(nèi)響應(yīng)；24小時(shí)內(nèi)解決問題；每月做到0投訴，與業(yè)主0距離。并設(shè)立專業(yè)的品質(zhì)管理部監(jiān)督各項(xiàng)目、部門的工作開展情況。
4、工作留痕，隨時(shí)調(diào)閱
每一份工作都要用水印相機(jī)拍照，電子版、紙質(zhì)版存檔，供后期查閱。
四、“3+1+1”提升服務(wù)品質(zhì)
為促進(jìn)物業(yè)管理各項(xiàng)工作的積極落實(shí)與整改，公司設(shè)立了專門的工作平臺：
以月為單位，每月完成規(guī)定數(shù)量的巡航管家，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，第一時(shí)間拍照上傳，要求責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人員第一時(shí)間處理，處理之后拍照上傳，積極落實(shí)每一項(xiàng)工作；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，定期對平臺各項(xiàng)工作的落實(shí)開展情況進(jìn)行線上點(diǎn)評處理；公司負(fù)責(zé)人也會定期對項(xiàng)目工作的落實(shí)開展情況進(jìn)行監(jiān)督審核。
每月進(jìn)行月檢，對項(xiàng)目各個角落進(jìn)行走訪、清理，并將發(fā)現(xiàn)的、處理的工作拍照上傳工作管理平臺。
每月進(jìn)行社區(qū)文化活動，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，做到面對面溝通。
每季度進(jìn)行一次業(yè)主懇談會，通過業(yè)主代表了解業(yè)主們的真實(shí)訴求和合理化的建議、意見。
五、綠化養(yǎng)護(hù)、園林生活
小區(qū)綠化面積達(dá)到30%，聘請專業(yè)的園林綠化服務(wù)公司，對小區(qū)綠植、草坪進(jìn)行管理養(yǎng)護(hù)。讓小區(qū)充滿綠色和生機(jī)。在保證成活率的同時(shí)，引進(jìn)果樹，讓小區(qū)每一個季節(jié)都有鮮花盛開、碩果累累。
融諧物業(yè)，感動您的生活！