企業(yè)管理咨詢 商務服務外包 市民好評企業(yè)一、服務外包　　隨著服務業(yè)的快速發(fā)展，對服務業(yè)的相關(guān)研究也越來越被重視，但很多人把服務外包簡單理解為服務業(yè)的外包，這種理解是非常片面的。事實上，服務外包并非特指服務業(yè)的外包，而是服務環(huán)節(jié)的外包，服務環(huán)節(jié)既可以來自服務業(yè)也可以來自制造業(yè)。將服務外包狹義理解為服務業(yè)的外包，不利于充分理解服務外包的概念，也會脫離服務外包的發(fā)展實際。　　將服務外包定義為業(yè)務重組，也就是將企業(yè)的部分生產(chǎn)或者服務業(yè)務，根據(jù)具體流程將其轉(zhuǎn)移至其他承包企業(yè)進行外包生產(chǎn)的過程。將服務外包定義為承包企業(yè)在外部建立外包中心，以吸引優(yōu)質(zhì)員工或優(yōu)質(zhì)客戶來開辟海外市場的行為，其目的是利用不同的比較優(yōu)勢實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。服務外包是利用外部的高級要素進行生產(chǎn)，以獲得更高生產(chǎn)力的環(huán)節(jié)。　　隨著國際分工的深入，服務外包產(chǎn)生了在岸外包的新形式，主要表現(xiàn)為跨國公司及其研究機構(gòu)通過在本地建立分支機構(gòu)以完成接包任務。綜上所述，國內(nèi)外學者和一些機構(gòu)從不同角度對服務外包進行了定義，但無論是那種定義方式，服務外包在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中均表現(xiàn)為垂直專業(yè)化分工，并且是產(chǎn)業(yè)化分工進一步發(fā)展到產(chǎn)品內(nèi)分工的表現(xiàn)結(jié)果。隨著全球化分工的持續(xù)深入，學者們逐漸從國內(nèi)服務外包轉(zhuǎn)向國際服務外包。