中國移動在線營銷服務(wù)中心(簡稱:在線營銷服務(wù)中心)是世界500強企業(yè)中國移動直接連接億萬客戶的橋梁,作為線上渠道的生產(chǎn)運營者、在線服務(wù)的全網(wǎng)提供者、全面生態(tài)合作運營的支撐者、智能化營銷服務(wù)能力的構(gòu)建者,正積極推動中國移動營銷服務(wù)體系改革開啟新征程。
在線營銷服務(wù)中心擁有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托數(shù)字化、云化、智能化的服務(wù)營銷能力,已構(gòu)建起全國一體化的服務(wù)系統(tǒng),支持數(shù)萬客服云上生產(chǎn);已實現(xiàn)熱線與互聯(lián)網(wǎng)的融通,多媒體服務(wù)規(guī)模應(yīng)用;已將數(shù)智化的營銷服務(wù)能力產(chǎn)品化,賦能社會千行百業(yè)助力經(jīng)濟社會發(fā)展。
在線營銷服務(wù)中心為客戶創(chuàng)造便捷和快樂,致力成為客戶滿意、社會信賴的服務(wù)專家,已于2018年8月入選國資委“雙百行動”企業(yè)。公司現(xiàn)有員工超3.7萬人,服務(wù)9.5億個人客戶,生產(chǎn)經(jīng)營場地分布在全國31省46個城市,洛陽、淮安建有兩個面積達100萬平方米的數(shù)字化服務(wù)園區(qū)。
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