平安人壽網(wǎng)格團(tuán)隊(duì),貴陽本部成立于2023年3月份。平安社區(qū)網(wǎng)格渠道簡介社區(qū)網(wǎng)格化為客戶匹配專屬社區(qū)服務(wù)人員,第一時(shí)間為客戶提供便捷、高質(zhì)量的服務(wù)。為專員配備線上運(yùn)營坐席--空中遠(yuǎn)程支持,為客戶實(shí)時(shí)答疑,提供專享客戶活動(dòng),內(nèi)容資訊等。社區(qū)網(wǎng)格專員--面對(duì)面溝通,為客戶定制專屬服務(wù),提供保全辦理、保單解讀、保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)解答等,并提供上門辦理服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格渠道是平安壽險(xiǎn)多渠道發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,以客戶的需求為導(dǎo)向,依托集團(tuán)各渠道資源,讓客戶感受到伴隨式、全周期、有溫度的服務(wù)!社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容老保單上門服務(wù)①老保單上門服務(wù)②上門保障檢視服務(wù)③上門理賠關(guān)懷服務(wù)新保險(xiǎn)需求配置服務(wù)保險(xiǎn)產(chǎn)品配置服務(wù)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)解答崗位職責(zé)1、以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品組合和資產(chǎn)配置;2、依托公司資源,為客戶提供家門口金融需求解決方案3、部門技能類課程研發(fā)、培訓(xùn)。崗位要求線上線下聯(lián)合經(jīng)營 科技賦能高效運(yùn)營