崗位職責(zé):
1. 根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略,深入調(diào)研客戶服務(wù)需求 ,制定產(chǎn)品服務(wù)政策
2. 新產(chǎn)品上市的售后服務(wù)活動(dòng)的框架設(shè)計(jì)與落地
3. 調(diào)研和設(shè)計(jì)增值類服務(wù)產(chǎn)品(例如延長(zhǎng)保修服務(wù)、差異化服務(wù)相關(guān))
4. 協(xié)助制定和梳理認(rèn)證服務(wù)中心管理與評(píng)價(jià)規(guī)范
5. 推進(jìn)服務(wù)政策,收集內(nèi)部意見及信息,對(duì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析并形成總結(jié)報(bào)告
任職資格:
1. 本科(學(xué)士學(xué)位)及以上管理或營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2. 具備2年以上關(guān)于服務(wù)或銷售產(chǎn)品企劃、項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)
3. 具備數(shù)據(jù)分析能力,熟練運(yùn)用Excel、PPT等辦公軟件
4. 邏輯分析能力較好,良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力
5. 英語6級(jí)或以上,可以熟練運(yùn)用,溝通和交流
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