崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目整體服務(wù)策劃,定義項(xiàng)目生命周期,確認(rèn)項(xiàng)目服務(wù)范圍,制定項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃和預(yù)算;
2.負(fù)責(zé)收集并引導(dǎo)用戶服務(wù)需求,了解用戶期望值,對(duì)用戶服務(wù)需求進(jìn)行匯總分析,最終與用戶達(dá)成一致并確認(rèn)服務(wù)需求;
3.負(fù)責(zé)跟蹤用戶服務(wù)滿意度情況,了解新的服務(wù)需求,并對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整、維護(hù)和優(yōu)化;
4.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人合理規(guī)劃內(nèi)部資源,協(xié)調(diào)和平衡外部供應(yīng)商和客戶等各個(gè)方面的資源,解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
5.負(fù)責(zé)持續(xù)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,清楚了解并提交每一階段應(yīng)提交的成果,識(shí)別項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn),評(píng)估、分類及排除風(fēng)險(xiǎn),把控并持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量;
6.定期/不定期召開(kāi)項(xiàng)目組會(huì)議,協(xié)調(diào)與其他項(xiàng)目組之間的關(guān)系;
7.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)發(fā)展,引入新的運(yùn)維技術(shù)和工具,提高運(yùn)維服務(wù)效率和質(zhì)量;
8.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.碩士研究生,計(jì)算機(jī)或軟件相關(guān)專業(yè);
2.有行業(yè)洞察力,善于溝通,全局把握客戶需求,具備方案撰寫能力;
3.具有很強(qiáng)的邏輯思維和較高的分析處理問(wèn)題能力。
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