崗位職責(zé):
1、按部門年度規(guī)劃要求進(jìn)行外聯(lián)銷售組團(tuán)業(yè)務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)實(shí)施外聯(lián)銷售組團(tuán)業(yè)務(wù)全過程。負(fù)責(zé)對本地區(qū)的計(jì)價、報(bào)價、預(yù)定、接待計(jì)劃和旅費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)。
3、處理投訴,對嚴(yán)重不合格服務(wù)組織調(diào)查,提出處理意見和糾正預(yù)防措施, 報(bào)部門室主任。
4、參展促銷、進(jìn)行市場調(diào)研分析、發(fā)掘新客戶、新客源, 落實(shí)具體工作。
5、建立本地區(qū)管理客戶檔案、研究客戶需求、溝通信息、接待來訪、密切合作關(guān)系,了解市場需求, 對客戶提出的要求和建議須及時報(bào)告本部門室主任。
6、收集對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的信息反饋。
7、接受本部門分解的計(jì)劃指標(biāo), 控制接待成本,制作業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,協(xié)同其他部門完成相關(guān)工作。
任職要求:
1、財(cái)務(wù)、營銷、旅游管理或外語專業(yè)。
2、具備較強(qiáng)的日語溝通能力。
3、旅行社銷售業(yè)務(wù)1年以上。
4、能夠熟練使用辦公軟件。