1、負責向客戶提供技術服務。
* 負責跟蹤檢查和確認客戶現(xiàn)場使用涂料的狀況。
* 及時解決客戶使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題,對不合理工藝提出改進建議,保證客戶正常使用產(chǎn)品,避免公司損失。
* 針對客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的重大問題,能進行現(xiàn)場證實并調查分析,提出臨時或永久性糾正措施。* 對解決不了的問題應及時反饋至公司技術部門。
* 根據(jù)客戶使用產(chǎn)品的情況,充分了解客戶需求以及條件變化。記錄、匯總和反饋客戶使用產(chǎn)品過程中的出現(xiàn)的問題。將信息傳遞到實驗室對產(chǎn)品進行改良,使產(chǎn)品適應客戶生產(chǎn)環(huán)境和設備,確保性能符合客戶要求。
2、產(chǎn)品性能表現(xiàn)測量、記錄。
* 每天開線前確認涂料狀態(tài)。
* 根據(jù)工作需求進行產(chǎn)品性能指標測量并記錄好數(shù)據(jù)。
* 根據(jù)客戶需求改進測量流程,更好地服務于現(xiàn)場。
* 對現(xiàn)場質量、生產(chǎn)情況以日報的方式及時反饋給公司技術研發(fā)部、質保部,確保產(chǎn)品控制* 要求和控制方向一致。
3、計劃、產(chǎn)量、消耗量等數(shù)據(jù)的記錄。
* 記錄客戶現(xiàn)場各顏色各車型產(chǎn)量。
* 記錄現(xiàn)場各材料消耗量。
* 根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)進行產(chǎn)量、消耗量分析,發(fā)現(xiàn)異常及時匯報并分析原因,避免不必要的損失。
* 協(xié)助現(xiàn)場主管進行庫存管理,包括定貨、發(fā)貨計劃管理,確保供貨及時、準確。
4、客戶信息和競爭對手信息收集。
* 通過與客戶的溝通來收集客戶信息,包括新產(chǎn)品研發(fā)、新項目、產(chǎn)能擴建、公司發(fā)展方向等,為公司銷售、戰(zhàn)略發(fā)展提供有力支持。
* 收集現(xiàn)場設備、環(huán)境等信息,推動產(chǎn)品開發(fā)部進行新產(chǎn)品研發(fā)。
* 收集現(xiàn)場競爭對手產(chǎn)品質量、人員變動等信息,并注意潛在競爭對手各方面的動向,及時向公司反饋。
* 收集客戶實驗室設備品牌型號、檢測方法、在線產(chǎn)品調整、質量管控等信息,及時反饋給公司技術研發(fā)部、質保部,確保產(chǎn)品控制要求和控制方向一致,提升產(chǎn)品競爭力。
5、根據(jù)試線計劃,實施試線活動。
* 根據(jù)客戶要求完成試線準備工作。如清洗材料、管路等。
* 根據(jù)技術要求,在試線階段做好數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計。包括現(xiàn)場條件、涂料狀態(tài)等。
* 根據(jù)技術要求完成試線相關實驗。
* 撰寫試線報告,并提交給主管審核。
6、QHSE職責
7、執(zhí)行集團及公司的各類高新技術制度要求,落實本崗位高新技術工作職責要求。