崗位職責:
1.負責門店客戶旅游咨詢,收集和挖掘客戶需求,促進成交。
2.了解客人需求,向客人推薦匹配的旅游產(chǎn)品和線路服務(wù)。
3.根據(jù)客人個性化需求,提供個性化旅游產(chǎn)品的咨詢規(guī)劃服務(wù)。
4.協(xié)助客人完成旅游產(chǎn)品的系統(tǒng)預(yù)訂。
5.為預(yù)訂旅游產(chǎn)品的客人提供出行前后的服務(wù)支持。
6.積累、維護客戶,不斷提升專業(yè)能力,增加復購,日常通過外呼、微信維護老客戶、增加客戶粘性。
任職資格:
1.大專(含)及以上學歷;旅游管理、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;
2.不少于兩年旅游行業(yè)直客銷售經(jīng)驗,有私域客戶群者優(yōu)先;
3.旅游業(yè)基礎(chǔ)目的地產(chǎn)品知識過硬,具備一定客戶資源流量;
4.良好的語言表達能力和語言親和力,普通話標準;
5.具備較強自信心,個性勇敢,善于主動交流,善于自我激勵;
6.具備良好的溝通能力和學習能力;
7.具有較強的耐心、責任心和良好的態(tài)度和服務(wù)意識、真正懂得同理心。
上班地點:東直門門店、崇文門門店
上海 - 楊浦
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上海覓程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海 - 普陀
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