崗位職責(zé):1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問題咨詢、故障處置支持; 2.負(fù)責(zé)API和SDK問題的故障處置; 3.負(fù)責(zé)與公司資源相關(guān)的操作或系統(tǒng)問題的技術(shù)支持; 4.負(fù)責(zé)與公司管理控制臺(tái)或其他公司官方工具相關(guān)的技術(shù)支持; 5.在服務(wù)過程中關(guān)注客戶體驗(yàn)提升、有效管控客情,對(duì)于產(chǎn)品缺陷和bug問題,升級(jí)給產(chǎn)研;
任職要求:1、計(jì)算機(jī)通信或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷 2、具有較強(qiáng)的分析問題和快速解決問題的能力,良好的技術(shù)文檔撰寫能力和工作習(xí)慣,善于學(xué)習(xí)新技術(shù); 3、具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神,確實(shí)把客戶第一做到言行一致; 4、具有較強(qiáng)的抗壓能力,面對(duì)云計(jì)算的機(jī)遇與挑戰(zhàn),在較大壓力下保持工作激情; 5、熟悉容器ACK、應(yīng)用中間件EDAS、MSE、MQ、ARMS、Prometheus等產(chǎn)品