職位描述
產(chǎn)品運營用戶運營
1、產(chǎn)品受理管理：負責平臺級產(chǎn)品的受理工作，包括但不限于處理客戶的申請、審核資料、登記信息等工作。
2、客戶溝通與支持：與客戶溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問，并提供相應的支持和建議。
3、信息核查與處理：對客戶提交的資料進行核查，確保信息的真實性和完整性，并按照流程對資料進行處理。
4、數(shù)據(jù)管理與記錄：負責記錄和管理產(chǎn)品受理的數(shù)據(jù)信息，包括數(shù)據(jù)庫記錄、文件歸檔等工作，保證數(shù)據(jù)的準確性和安全性。
5、業(yè)務流程知識：了解相關(guān)的業(yè)務流程和操作規(guī)范，能夠快速適應并優(yōu)化工作流程。
6、有服務意識：具有相關(guān)行業(yè)的客戶服務經(jīng)驗，能夠有效地處理客戶咨詢和投訴。
工作要求：
1、本科及以上學歷，計算機、統(tǒng)計學、數(shù)學、工程類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、工作耐心細致，有良好的溝通協(xié)作能力，具備較強的學習能力和主觀能動性
3、熟練使用辦公軟件如Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint等），以及基本的互聯(lián)網(wǎng)應用。
4、溝通與適應能力強，優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、準確地傳達信息；能夠適應快速變化的工作環(huán)境和業(yè)務需求，保持積極的工作態(tài)度。
2、客戶溝通與支持：與客戶溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問，并提供相應的支持和建議。
3、信息核查與處理：對客戶提交的資料進行核查，確保信息的真實性和完整性，并按照流程對資料進行處理。
4、數(shù)據(jù)管理與記錄：負責記錄和管理產(chǎn)品受理的數(shù)據(jù)信息，包括數(shù)據(jù)庫記錄、文件歸檔等工作，保證數(shù)據(jù)的準確性和安全性。
5、業(yè)務流程知識：了解相關(guān)的業(yè)務流程和操作規(guī)范，能夠快速適應并優(yōu)化工作流程。
6、有服務意識：具有相關(guān)行業(yè)的客戶服務經(jīng)驗，能夠有效地處理客戶咨詢和投訴。
工作要求：
1、本科及以上學歷，計算機、統(tǒng)計學、數(shù)學、工程類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、工作耐心細致，有良好的溝通協(xié)作能力，具備較強的學習能力和主觀能動性
3、熟練使用辦公軟件如Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint等），以及基本的互聯(lián)網(wǎng)應用。
4、溝通與適應能力強，優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、準確地傳達信息；能夠適應快速變化的工作環(huán)境和業(yè)務需求，保持積極的工作態(tài)度。
工作地點
京鼎大廈西直門外南路1號
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職位發(fā)布者
尤女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海理想集團公司上海理想信息產(chǎn)業(yè)有限公司成立于1999年4月,是上海市電信有限公司直接控股公司和上海市高新技術(shù)軟件企業(yè)，擁有國家計算機信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)并通過ISO9001：2000質(zhì)量體系的認定。公司為企業(yè)大客戶的通信網(wǎng)絡和信息化系統(tǒng)建設提供從局端到用戶端的系統(tǒng)集成和企業(yè)應用集成專業(yè)服務。2003年9月完成了上海理想信息產(chǎn)業(yè)集團組建，集團以上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司為核心企業(yè)，目前已擁有十七家控股子公司。理想信息產(chǎn)業(yè)集團是以網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、應用軟件集成、軟件產(chǎn)品研發(fā)為核心業(yè)務的高科技產(chǎn)業(yè)集團。集團充分依托主要投資方--上海市電信有限公司雄厚的資本、技術(shù)和通信網(wǎng)絡資源，為社會各界信息化推進提供全方位、專業(yè)化的集成服務。集團核心企業(yè)--理想信息產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司自99年成立以來，按照與市場接軌的要求，以一流的IT企業(yè)為目標，嚴謹、求實、開拓創(chuàng)新，形成幾年連續(xù)高增長的良好發(fā)展勢頭。公司客戶廣泛覆蓋政府機關(guān)、公用事業(yè)、電信業(yè)、教育業(yè)及大型企業(yè)等多個領(lǐng)域，市場范圍覆蓋全國近20個省、直轄市。2003年，在由權(quán)威行業(yè)機構(gòu)"中國軟件評測中心"和知名IT媒體"中國計算機報"主辦的系統(tǒng)集成行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)評選中，理想公司憑借雄厚的技術(shù)實力和優(yōu)良的業(yè)績及被評為“優(yōu)秀系統(tǒng)集成服務商”榮譽稱號。面對當前技術(shù)競爭的日益激烈，理想集團公司不斷加大對研發(fā)技術(shù)的投入和研發(fā)體系的建立，全力打造產(chǎn)品及技術(shù)的核心競爭力。公司建立了博士后科研工作站，并積極與上海電信技術(shù)研究院保持密切的交流與合作，以此作為公司產(chǎn)品研發(fā)基地和技術(shù)支撐單位。公司成立以來，先后完成通信和信息系統(tǒng)領(lǐng)域科研項目120項，獲得部市級科研獎7項，原上海郵電系統(tǒng)科技進步獎38項，申請專利8項，列入國家"火炬計劃"項目1項；上海市高新技術(shù)轉(zhuǎn)化項目7項。憑著事業(yè)的感召、信念的認同，理想集團公司聚集著一批朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的年輕人。公司現(xiàn)有員工340余名，其中專有技術(shù)人員超過80％。共同的追求、寬松的環(huán)境，使每一位理想人都擁有適合自己職業(yè)發(fā)展的道路和個人成長空間。展望未來，理想信息產(chǎn)業(yè)集團將堅持以信息技術(shù)研發(fā)及應用為主體，以資本運營為紐帶，以技術(shù)創(chuàng)新為源動力，以優(yōu)質(zhì)服務為基礎，努力培養(yǎng)全面面向信息化時代的人才隊伍，大力推進高新技術(shù)成果的商品化和產(chǎn)業(yè)化，全面致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的信息服務提供商。
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