1、通過電話、微信及其他交互渠道受理和解決用戶需求;
2、準(zhǔn)確派單至相應(yīng)服務(wù)商,確保用戶的服務(wù)需求及時轉(zhuǎn)達(dá)到位;
3、通過業(yè)務(wù)受理,確保用戶問題得到解決并獲得好評;
4、負(fù)責(zé)回訪業(yè)務(wù)的開展并確保用戶滿意;
5、負(fù)責(zé)用戶投訴問題的協(xié)調(diào)處理與跟進(jìn)公司或者領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
1、 口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、 具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
3、 有強烈的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;
4、 性別不限,專業(yè)不限。
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