職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù),遠(yuǎn)程、現(xiàn)場督導(dǎo)服務(wù)以及評測服務(wù);
2、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行培訓(xùn)有關(guān)產(chǎn)品的安裝調(diào)測和運(yùn)維方法以及常見問題的處理
3、負(fù)責(zé)按客戶要求提交問題分析處理報告、建網(wǎng)建議和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議;
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部問題改善推進(jìn),提交產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)建議。
任職要求:
1、2年以上運(yùn)營商市場售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉STN-A設(shè)備等光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品;
3、良好的溝通和抗壓能力,能適應(yīng)長時間出差;
4、通信、計算機(jī)、電子信息等理工類專業(yè)本科以上學(xué)歷。