崗位職責(zé):
物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化文件制定及修改
1. 制定平臺標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范,完善平臺管理制度;
2. 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的推廣與跟進;
3. 對分公司執(zhí)行的規(guī)范化操作進行監(jiān)管檢查與處罰;
項目審核與支持
1.協(xié)助BD與KA部門對主客戶項目服務(wù)需求及操作流程支持;
2.對新增業(yè)務(wù)SOP進行審核評估及平臺發(fā)布。
培訓(xùn)管理
1.結(jié)合平臺標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)推動目標(biāo),協(xié)助部門經(jīng)理進行培訓(xùn)文件的編寫;
2.根據(jù)平臺日常操作出現(xiàn)的問題與投訴編寫培訓(xùn)文件及推動分公司培訓(xùn)學(xué)習(xí);
3.建立/完善平臺全培訓(xùn)體系。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,熟練使用Office辦公軟件,數(shù)據(jù)透視;圖表分析等;
2.熟悉國內(nèi)物流業(yè)務(wù),有1-2年行業(yè)經(jīng)驗;
3.有物流培訓(xùn)經(jīng)驗,或有操作/客服工作管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.具備良好的學(xué)習(xí)能力,表達能力及溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn);
5.對國內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展有獨特見解與創(chuàng)新管理意識。