崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服部各類服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修手續(xù)辦理并建立裝修管理檔案,跟進(jìn)各區(qū)域裝修過程監(jiān)管;
3、項(xiàng)目日常巡查管理,包括現(xiàn)場人員服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等,維護(hù)良好的物業(yè)環(huán)境;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù),社區(qū)文化活動組織開展;
4、協(xié)助主任處理客戶投訴及各類異常事件、應(yīng)急事件;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的跟進(jìn)及催繳工作;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
素質(zhì)要求:
1、大專及以上學(xué)歷,凈身高163CM/175CM以上,品貌端正;
2、具有物業(yè)行業(yè)同類型崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn),抗壓能力強(qiáng);
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)、組織策劃及文書寫作能力,以及主動擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識和主觀能動性;
4、熟練掌握物業(yè)管理、消防安全、裝修裝飾法律法規(guī)。
5、具有一定的培訓(xùn)及演示能力,可獨(dú)立開展客服專業(yè)作業(yè)文件培訓(xùn)者優(yōu)先。
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