職位描述
奢侈品投訴客服售前客服售后客服全白班輕奢客服快消客服
崗位職責：
1、及時接聽客服熱線咨詢電話，準確記錄客戶來電信息；
2、通過電話和郵件為顧客解答問題（關(guān)于商品、售前、價格、活動和官網(wǎng)訂單等疑問）、回復(fù)咨詢、處理投訴，引導顧客到店促成銷售；
3、接受客人的投訴，及時有效的溝通并收集客戶信息，主動與客戶聯(lián)系解決問題；
4、接受排班，輪休，打字速度40字/分鐘；
5、完成上級交辦的其他臨時安排的工作，能夠適應(yīng)工作崗位的臨時調(diào)整，不得推諉、拖延。
任職要求：
1. 高中及以上學歷；
2. 1年以上投訴客服工作經(jīng)驗；
3. 有獨立處理問題的能力；有團隊精神，責任心強；
4. 具有一定抗壓能力，能承受顧客的投訴和負面情緒；
5. 能熟練操作、使用電腦；
6. 具有良好的服務(wù)意識、工作耐心細致；
7. 思維敏捷，擅于溝通、安撫顧客。
工作時間：9：00~18：00，10：00-19：00，做五休二輪休（一周工作40小時，不固定2天輪休）
工作地址：上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓
1、及時接聽客服熱線咨詢電話，準確記錄客戶來電信息；
2、通過電話和郵件為顧客解答問題（關(guān)于商品、售前、價格、活動和官網(wǎng)訂單等疑問）、回復(fù)咨詢、處理投訴，引導顧客到店促成銷售；
3、接受客人的投訴，及時有效的溝通并收集客戶信息，主動與客戶聯(lián)系解決問題；
4、接受排班，輪休，打字速度40字/分鐘；
5、完成上級交辦的其他臨時安排的工作，能夠適應(yīng)工作崗位的臨時調(diào)整，不得推諉、拖延。
任職要求：
1. 高中及以上學歷；
2. 1年以上投訴客服工作經(jīng)驗；
3. 有獨立處理問題的能力；有團隊精神，責任心強；
4. 具有一定抗壓能力，能承受顧客的投訴和負面情緒；
5. 能熟練操作、使用電腦；
6. 具有良好的服務(wù)意識、工作耐心細致；
7. 思維敏捷，擅于溝通、安撫顧客。
工作時間：9：00~18：00，10：00-19：00，做五休二輪休（一周工作40小時，不固定2天輪休）
工作地址：上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓
工作地點
東賢大廈6號樓
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賽科斯信息技術(shù)(上海)有限公司賽科斯是全球排名前3甲的呼叫中心服務(wù)企業(yè)，全球員工總數(shù)已超過17萬名。通過服務(wù)45個國家，提供60多種語言，每日超過900萬次用戶交互，為超過750個世界領(lǐng)先品牌提供最佳服務(wù)體驗，致力于為各種規(guī)模和行業(yè)的公司提升客戶體驗。賽科斯進入中國是在1999年，于2000年正式成立“賽科斯上海”為中國總部，隨后，廣州與常熟站點于2006年、2012年先后成立。截止目前最新數(shù)據(jù)，賽科斯中國在上海、廣州、常熟三地員工數(shù)已超1200多名。賽科斯中國以實現(xiàn)亞太區(qū)多語種客服中心售后為目標，為跨國企業(yè)在大中華地區(qū)、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭及東南亞等地區(qū)拓展其產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)了上百家全球優(yōu)秀品牌企業(yè)的售后支持成功案例，業(yè)務(wù)和口碑極為穩(wěn)定和突出。公司官網(wǎng)：https://foundever.com/
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