雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位職責(zé)：
1、做好消費(fèi)者陪伴， 完成門店用戶引導(dǎo)和關(guān)懷工作；
2、負(fù)責(zé)客戶維修需求的預(yù)處理、受理，客戶疑難問(wèn)題解答和咨詢；
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴處理，安撫客戶情緒；
4、負(fù)責(zé)客戶報(bào)價(jià)及解釋、收費(fèi)、做賬；
5、協(xié)助進(jìn)行故障確認(rèn)及維修進(jìn)度跟蹤，通知用戶取機(jī)。
6、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面管理及消費(fèi)者大講堂。
7、負(fù)責(zé)增值服務(wù)產(chǎn)品、配件產(chǎn)品、智能硬件等產(chǎn)品的服務(wù)銷售
8、準(zhǔn)確理解服務(wù)活動(dòng)政策，并依據(jù)要求開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有親和力，形象較好，具有良好的溝通技巧；
3、具備高度責(zé)任心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可承受工作壓力；
4、有服務(wù)行業(yè)（手機(jī)、酒店、銀行、大型商場(chǎng)）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、做好消費(fèi)者陪伴， 完成門店用戶引導(dǎo)和關(guān)懷工作；
2、負(fù)責(zé)客戶維修需求的預(yù)處理、受理，客戶疑難問(wèn)題解答和咨詢；
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴處理，安撫客戶情緒；
4、負(fù)責(zé)客戶報(bào)價(jià)及解釋、收費(fèi)、做賬；
5、協(xié)助進(jìn)行故障確認(rèn)及維修進(jìn)度跟蹤，通知用戶取機(jī)。
6、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面管理及消費(fèi)者大講堂。
7、負(fù)責(zé)增值服務(wù)產(chǎn)品、配件產(chǎn)品、智能硬件等產(chǎn)品的服務(wù)銷售
8、準(zhǔn)確理解服務(wù)活動(dòng)政策，并依據(jù)要求開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有親和力，形象較好，具有良好的溝通技巧；
3、具備高度責(zé)任心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可承受工作壓力；
4、有服務(wù)行業(yè)（手機(jī)、酒店、銀行、大型商場(chǎng)）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
該崗位由慧通商務(wù)有限公司（華為全資子公司）直接聘用
工作地點(diǎn)
鴻運(yùn)茂A塔平?jīng)雎?29號(hào)
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職位發(fā)布者
周娜/HR
三日內(nèi)活躍華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來(lái)我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來(lái)自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來(lái)！我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來(lái)我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來(lái)自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來(lái)！
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