崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)政策的制定及落地;
2、負(fù)責(zé)消費(fèi)者客戶滿意度提升;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營商、代理商客戶管理和維系;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)線上/線下用戶經(jīng)營,策劃、組織客戶關(guān)懷活動(dòng),服務(wù)宣傳等;
6、負(fù)責(zé)服務(wù)供應(yīng)商管理,包括線上、線下等業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)分析及改進(jìn)、內(nèi)控管理、費(fèi)用結(jié)算管理等;
7、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)流程與IT平臺(tái)建設(shè);
8、協(xié)助完成區(qū)域內(nèi)服務(wù)銷售。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有消費(fèi)品、電子產(chǎn)品行業(yè)的服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、良好的人際溝通技巧,溝通能力強(qiáng);
3、具備高度責(zé)任心,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可承受工作壓力;
4、有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,具有獨(dú)立分析和解決問題的能力;
5、該崗位由慧通商務(wù)有限公司(華為全資子公司)直接聘用;