雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
C端用戶
1、 負(fù)責(zé)華為聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品（手機(jī)/穿戴/音頻配件/PC/打印機(jī)等）服務(wù)準(zhǔn)備與導(dǎo)入，新品上市前拉通各模塊輸出人力、培訓(xùn)、知識(shí)等準(zhǔn)備方案；
2、 負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品滿意度&問(wèn)題管理，收集&推動(dòng)解決產(chǎn)品問(wèn)題，保障各產(chǎn)品滿意度目標(biāo)達(dá)成；
3、 負(fù)責(zé)線上遠(yuǎn)程診斷工具優(yōu)化&坐席使用率看護(hù)，定期收集工具優(yōu)化點(diǎn)并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)；
4、 負(fù)責(zé)識(shí)別各合作伙伴員工Top問(wèn)題，并拉通技術(shù)支持進(jìn)行“反哺”培訓(xùn)，提升合作伙伴員工能力。
任職要求
1、本科學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先
2、有1年及以上手機(jī)、穿戴類/PC、打印機(jī)、IOT/智慧屏從事解決方案，產(chǎn)品問(wèn)題管理、服務(wù)導(dǎo)入、技術(shù)支持、服務(wù)代表等崗位工作經(jīng)歷優(yōu)先
2、 負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品滿意度&問(wèn)題管理，收集&推動(dòng)解決產(chǎn)品問(wèn)題，保障各產(chǎn)品滿意度目標(biāo)達(dá)成；
3、 負(fù)責(zé)線上遠(yuǎn)程診斷工具優(yōu)化&坐席使用率看護(hù)，定期收集工具優(yōu)化點(diǎn)并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)；
4、 負(fù)責(zé)識(shí)別各合作伙伴員工Top問(wèn)題，并拉通技術(shù)支持進(jìn)行“反哺”培訓(xùn)，提升合作伙伴員工能力。
任職要求
1、本科學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先
2、有1年及以上手機(jī)、穿戴類/PC、打印機(jī)、IOT/智慧屏從事解決方案，產(chǎn)品問(wèn)題管理、服務(wù)導(dǎo)入、技術(shù)支持、服務(wù)代表等崗位工作經(jīng)歷優(yōu)先
工作地點(diǎn)
西安軟件園G座4樓
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職位發(fā)布者
梁金瑩/HR
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來(lái)我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來(lái)自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來(lái)！我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來(lái)我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來(lái)自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來(lái)！
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