雇員點評標(biāo)簽
職位描述
BPO管理，電子產(chǎn)品售后
崗位職責(zé)：
1、 負責(zé)華為聯(lián)絡(luò)中心所屬BPO模塊和管轄業(yè)務(wù)現(xiàn)場管理,通過COPC認證優(yōu)先；
2、 負責(zé)管轄業(yè)務(wù)不同維度的指標(biāo)管理，使用PDCA，六西格碼等方法進行問題根因分析，提出指標(biāo)改善建議，執(zhí)行改善計劃并輸出落地結(jié)果；
3、 負責(zé)管轄業(yè)務(wù)不同維度的結(jié)算復(fù)核，負責(zé)管轄業(yè)務(wù)的合規(guī)運營；
4、 負責(zé)管轄業(yè)務(wù)的人員培訓(xùn)認證業(yè)務(wù)支持及人員管理的現(xiàn)場驗收；
5、 負責(zé)管轄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)管理支撐等工作；
6、 負責(zé)聯(lián)絡(luò)中心運營數(shù)據(jù)度量基線建立和日常運營監(jiān)控，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確，支撐組織業(yè)務(wù)高效運營。
7、 負責(zé)供應(yīng)商側(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)及獎懲激勵跟蹤、管理。
崗位要求：
1、本科學(xué)歷，理工類專業(yè)優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬至非理工科專業(yè)；
2、具有電子消費類、運營商或者銀行呼叫中心2年以上工作經(jīng)驗，具有豐富的客服管理經(jīng)驗；
3、敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強，具備良好職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團隊精神，具備較強的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力；
4、熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件。
福利待遇
1、 帶薪培訓(xùn)，試用期工資不打折；
2、 簽訂正式勞動合同、繳納五險一金并購買商業(yè)險；
3、 生日福利、節(jié)假日關(guān)懷、免費夜宵、團建活動、技能競賽、年度健康體檢等。
1、 負責(zé)華為聯(lián)絡(luò)中心所屬BPO模塊和管轄業(yè)務(wù)現(xiàn)場管理,通過COPC認證優(yōu)先；
2、 負責(zé)管轄業(yè)務(wù)不同維度的指標(biāo)管理，使用PDCA，六西格碼等方法進行問題根因分析，提出指標(biāo)改善建議，執(zhí)行改善計劃并輸出落地結(jié)果；
3、 負責(zé)管轄業(yè)務(wù)不同維度的結(jié)算復(fù)核，負責(zé)管轄業(yè)務(wù)的合規(guī)運營；
4、 負責(zé)管轄業(yè)務(wù)的人員培訓(xùn)認證業(yè)務(wù)支持及人員管理的現(xiàn)場驗收；
5、 負責(zé)管轄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)管理支撐等工作；
6、 負責(zé)聯(lián)絡(luò)中心運營數(shù)據(jù)度量基線建立和日常運營監(jiān)控，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確，支撐組織業(yè)務(wù)高效運營。
7、 負責(zé)供應(yīng)商側(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)及獎懲激勵跟蹤、管理。
崗位要求：
1、本科學(xué)歷，理工類專業(yè)優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬至非理工科專業(yè)；
2、具有電子消費類、運營商或者銀行呼叫中心2年以上工作經(jīng)驗，具有豐富的客服管理經(jīng)驗；
3、敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強，具備良好職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團隊精神，具備較強的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力；
4、熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件。
福利待遇
1、 帶薪培訓(xùn)，試用期工資不打折；
2、 簽訂正式勞動合同、繳納五險一金并購買商業(yè)險；
3、 生日福利、節(jié)假日關(guān)懷、免費夜宵、團建活動、技能競賽、年度健康體檢等。
工作地點
國機西南大廈-B座
相似職位
- 客服經(jīng)理（醫(yī)美）5千-8千
成都 - 金牛
成都金牛華欣美辰醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司 成都 - 錦江
安居客北京- 客服主管5千-6千
成都 - 成華
四川雪寶乳業(yè)集團有限公司 - 服務(wù)管理專員6千-1.2萬
成都 - 龍泉驛
上海犀重新能源汽車有限公司 - 物業(yè)客服主管7千-9千
成都 - 金牛
中航物業(yè)管理有限公司成都分公司 - 服務(wù)管理工程師6千-8千
成都 - 龍泉驛
上海犀重新能源汽車有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
梁金瑩/HR
剛剛活躍
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
公司主頁