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職位描述
BIC端用戶平臺類產(chǎn)品產(chǎn)品迭代
1、按照技術(shù)寫作標(biāo)準(zhǔn)，輸出可高效解決消費者問題的知識；
2、負責(zé)設(shè)計和優(yōu)化智能客服的應(yīng)答流程，提升問題自助解決率；
3、負責(zé)知識庫平臺和智能客服機器人平臺的需求管理、測試驗證和上線推廣；
4、有優(yōu)秀的理解能力和文字表達能力，具備良好的邏輯思維能力和同理心；
5、有技術(shù)資料開發(fā)或文案寫作、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站運營策劃等相關(guān)文字類實習(xí)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
6、了解搜索搜索引擎的基本原理，產(chǎn)品設(shè)計的方法論、對智能客服行業(yè)發(fā)展及智能技術(shù)應(yīng)用有一定了解，具備面向智能客服的產(chǎn)品業(yè)務(wù)代表或AI訓(xùn)練師實習(xí)經(jīng)驗優(yōu)先考慮
7、專業(yè)要求：
國內(nèi)業(yè)務(wù)方向：專業(yè)不限，理工科專業(yè)優(yōu)先（如電子科學(xué)與技術(shù)、通信工程、信息管理與信息系統(tǒng)等）；
海外業(yè)務(wù)方向：英語、土耳其語（優(yōu)先）、意大利語、德語、西語
2、負責(zé)設(shè)計和優(yōu)化智能客服的應(yīng)答流程，提升問題自助解決率；
3、負責(zé)知識庫平臺和智能客服機器人平臺的需求管理、測試驗證和上線推廣；
4、有優(yōu)秀的理解能力和文字表達能力，具備良好的邏輯思維能力和同理心；
5、有技術(shù)資料開發(fā)或文案寫作、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站運營策劃等相關(guān)文字類實習(xí)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
6、了解搜索搜索引擎的基本原理，產(chǎn)品設(shè)計的方法論、對智能客服行業(yè)發(fā)展及智能技術(shù)應(yīng)用有一定了解，具備面向智能客服的產(chǎn)品業(yè)務(wù)代表或AI訓(xùn)練師實習(xí)經(jīng)驗優(yōu)先考慮
7、專業(yè)要求：
國內(nèi)業(yè)務(wù)方向：專業(yè)不限，理工科專業(yè)優(yōu)先（如電子科學(xué)與技術(shù)、通信工程、信息管理與信息系統(tǒng)等）；
海外業(yè)務(wù)方向：英語、土耳其語（優(yōu)先）、意大利語、德語、西語
崗位性質(zhì)：華為全資子公司編制
職位福利：五險一金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、項目獎金、績效獎金、大牛帶隊
工作地點
雁塔區(qū)錦業(yè)一路軟件園軟件大廈G座13樓
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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