一、崗位職責(zé):
1、正編客服崗位,負責(zé)用戶咨詢問題解答,如還款日期、額度查詢、分期免息活動等問題;
2、純客服崗位,不含任何銷售性質(zhì),綜合薪資5-7K,入職購買五險一金;
3、對客戶提出的問題按流程反饋,做好客戶回訪工作。
二、崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、普通話流暢,溝通表達良好;
3、8-12點排班制工作,夜班每周1次左右(有補貼300每月),上五休二,(最早:8:00-17:00,最晚:15:00-24:00點,每周一次左右);
三、晉升空間
入職工作3月后即可:參與內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、晉升競聘&考核,公平公開。
(內(nèi)部崗位均由客服崗位:轉(zhuǎn)崗、競聘產(chǎn)生,不對外招聘職能崗位)。
縱向發(fā)展:客服-客服組長-客服主管-客服經(jīng)理
橫向發(fā)展:培訓(xùn)師、質(zhì)檢、中控等
四、福利待遇:
1、無責(zé)3000+崗位績效(根據(jù)每月接電話數(shù)計算),綜合薪資:新人平均5K~7K及以上;
2、簽訂軟通動力集團正編合同,入職購買【五險一金】;
3、節(jié)假日值班三倍薪資,假期調(diào)休;
4、傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放福利;
職位福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、績效獎金、周末雙休、彈性工作