雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
AutoCAD中望3DCREOCATIA
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)MDA工具及結(jié)構(gòu)類(lèi)電子流的用戶(hù)事件處理，對(duì)用戶(hù)事件解決SLA和滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)MDA工具及結(jié)構(gòu)類(lèi)電子流的問(wèn)題分析與定位，分析和總結(jié)共性問(wèn)題并推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)；
3、承擔(dān)MDA工具及結(jié)構(gòu)類(lèi)電子流二線(xiàn)定界定位及配置類(lèi)問(wèn)題的修改與攔截；
崗位要求：
1、具備服務(wù)意識(shí)，能夠換位思考問(wèn)題，具備二線(xiàn)問(wèn)題定界定位能力，可獨(dú)立進(jìn)行配置類(lèi)問(wèn)題的修改，有兩年及以上的用戶(hù)事件和問(wèn)題的處理經(jīng)驗(yàn)；
2、工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，善于與人溝通；
3、熟練使用各種常用辦公軟件；
4、有華為IT應(yīng)用系統(tǒng)/工具運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，懂winchill工具運(yùn)維的優(yōu)先。
日常工作內(nèi)容簡(jiǎn)述：
一：日常工作負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)模塊
1、MDA協(xié)同插件：中望3D、creo CAD畫(huà)圖軟件里MDA協(xié)同插件的故障或咨詢(xún)分析并協(xié)助用戶(hù)臨時(shí)解決；
2、MDA中臺(tái)：圖紙、編碼、文檔的數(shù)據(jù)管理，包括歷史記錄、圖紙?jiān)斍椤D紙結(jié)構(gòu)、圖紙間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，衍生圖紙關(guān)系等問(wèn)題解決；
3、MDA電子流：MDA相關(guān)的各種電子流故障或咨詢(xún)分析并協(xié)助用戶(hù)臨時(shí)解決；
二：日常工作中業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度提升
1、需求類(lèi)問(wèn)題的分析記錄并傳遞給ITBA與業(yè)務(wù)代表評(píng)審優(yōu)化；
2、咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題的案例分析并輸出FAQ；
3、用戶(hù)事件的共性問(wèn)題分析并總結(jié)輸出；
4、大一線(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；
5、相關(guān)外系統(tǒng)的問(wèn)題拉通對(duì)齊解決；
1、負(fù)責(zé)MDA工具及結(jié)構(gòu)類(lèi)電子流的用戶(hù)事件處理，對(duì)用戶(hù)事件解決SLA和滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)MDA工具及結(jié)構(gòu)類(lèi)電子流的問(wèn)題分析與定位，分析和總結(jié)共性問(wèn)題并推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)；
3、承擔(dān)MDA工具及結(jié)構(gòu)類(lèi)電子流二線(xiàn)定界定位及配置類(lèi)問(wèn)題的修改與攔截；
崗位要求：
1、具備服務(wù)意識(shí)，能夠換位思考問(wèn)題，具備二線(xiàn)問(wèn)題定界定位能力，可獨(dú)立進(jìn)行配置類(lèi)問(wèn)題的修改，有兩年及以上的用戶(hù)事件和問(wèn)題的處理經(jīng)驗(yàn)；
2、工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，善于與人溝通；
3、熟練使用各種常用辦公軟件；
4、有華為IT應(yīng)用系統(tǒng)/工具運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，懂winchill工具運(yùn)維的優(yōu)先。
日常工作內(nèi)容簡(jiǎn)述：
一：日常工作負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)模塊
1、MDA協(xié)同插件：中望3D、creo CAD畫(huà)圖軟件里MDA協(xié)同插件的故障或咨詢(xún)分析并協(xié)助用戶(hù)臨時(shí)解決；
2、MDA中臺(tái)：圖紙、編碼、文檔的數(shù)據(jù)管理，包括歷史記錄、圖紙?jiān)斍椤D紙結(jié)構(gòu)、圖紙間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，衍生圖紙關(guān)系等問(wèn)題解決；
3、MDA電子流：MDA相關(guān)的各種電子流故障或咨詢(xún)分析并協(xié)助用戶(hù)臨時(shí)解決；
二：日常工作中業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度提升
1、需求類(lèi)問(wèn)題的分析記錄并傳遞給ITBA與業(yè)務(wù)代表評(píng)審優(yōu)化；
2、咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題的案例分析并輸出FAQ；
3、用戶(hù)事件的共性問(wèn)題分析并總結(jié)輸出；
4、大一線(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；
5、相關(guān)外系統(tǒng)的問(wèn)題拉通對(duì)齊解決；
工作地點(diǎn)
金榮達(dá)工業(yè)園4棟5樓
相似職位
- 機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)理3萬(wàn)-5萬(wàn)
深圳 - 光明
展動(dòng)力 - 高級(jí)結(jié)構(gòu)工程師1.8萬(wàn)-3萬(wàn)
深圳 - 福田
江蘇云集人才信息咨詢(xún)有限公司 - 機(jī)械結(jié)構(gòu)工程師1.5萬(wàn)-3萬(wàn)
深圳 - 龍崗
深圳市新凱來(lái)技術(shù)有限公司 - 高級(jí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師2萬(wàn)-3萬(wàn)
深圳 - 南山
歌爾股份 - 結(jié)構(gòu)工程師1.5萬(wàn)-3萬(wàn)
深圳 - 龍崗
深圳市新凱來(lái)技術(shù)有限公司 - 結(jié)構(gòu)工程師1.5萬(wàn)-2.5萬(wàn)
深圳 - 龍華
海目星激光科技集團(tuán)股份有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王女士/招聘經(jīng)理
今日活躍立即溝通
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“軟通動(dòng)力”）是中國(guó)領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，致力于成為具有全球影響力的數(shù)字技術(shù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴(lài)合作伙伴。2005年，公司成立于北京，立足中國(guó)，服務(wù)全球市場(chǎng)。目前，公司在全球40余個(gè)城市設(shè)有近百個(gè)分支機(jī)構(gòu)，構(gòu)建完善的全球“營(yíng)銷(xiāo)和交付”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，員工近90000人。秉承用數(shù)字技術(shù)提升客戶(hù)價(jià)值的使命，軟通動(dòng)力長(zhǎng)期提供數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)、通用技術(shù)服務(wù)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，其中數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)包括數(shù)字咨詢(xún)服務(wù)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)和數(shù)字解決方案；憑借深厚的行業(yè)積累，公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過(guò)1100家國(guó)內(nèi)外客戶(hù)，其中超過(guò)230家客戶(hù)為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。軟通動(dòng)力注重創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。公司已建設(shè)30個(gè)能力中心，擁有1個(gè)國(guó)家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室，6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心，1個(gè)博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，利用多種形式鼓勵(lì)研發(fā)創(chuàng)新，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。軟通動(dòng)力依托自身的教育平臺(tái)，開(kāi)展校企合作、協(xié)同育人，為公司長(zhǎng)期發(fā)展培養(yǎng)人才。軟通動(dòng)力先后獲得“2022中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2022數(shù)字服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)Top 10”、“2023年中國(guó)信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2022年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)排名Top 2”、“2023深交所國(guó)證ESG評(píng)級(jí)AA級(jí)”、“2023萬(wàn)得ESG評(píng)級(jí)（Wind ESG Rating）AA級(jí)及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及認(rèn)可，連續(xù)多年被授予“中國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“Global Outsourcing 100 list Leader Size Group”等榮譽(yù)，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級(jí)別CMMI V2.0成熟度5級(jí)評(píng)估認(rèn)證、國(guó)家研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化（DevOps）三級(jí)能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運(yùn)維能力成熟度一級(jí)認(rèn)證等專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
公司主頁(yè)