雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
倒班制客服實(shí)習(xí)文員
一、崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)語(yǔ)音接聽(tīng)，主要做用戶問(wèn)題的識(shí)別，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行工單分類處理，部分必要的安撫和答疑，友情提示;純接聽(tīng)坐席，坐班無(wú)銷售性質(zhì).
負(fù)責(zé)語(yǔ)音接聽(tīng)，主要做用戶問(wèn)題的識(shí)別，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行工單分類處理，部分必要的安撫和答疑，友情提示;純接聽(tīng)坐席，坐班無(wú)銷售性質(zhì).
二、任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的溝通邏輯和表達(dá)能力，客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、會(huì)基本的電腦操作
3、有一定的學(xué)習(xí)能力，能理解并運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)為用戶提供問(wèn)題咨詢和解答
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)信息安全，具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
5、細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng)、能適應(yīng)重復(fù)性工作
福利：
1、做五休二，法定假期基本工資三倍，入職繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假，激勵(lì)獎(jiǎng)金
2、其他：餐補(bǔ)、交補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日福利、生日福利等各項(xiàng)福利
3、入職即享帶薪培訓(xùn)，新人保護(hù)
4、成長(zhǎng)：規(guī)范化成熟職場(chǎng)，人際關(guān)系簡(jiǎn)單，有豐富的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作技巧培訓(xùn)、晉升通道清晰
5、晉升通道:運(yùn)營(yíng)支撐方向（質(zhì)檢、組長(zhǎng)、培訓(xùn)、主管、數(shù)據(jù)專員、信息安全專員）
目前處于項(xiàng)目擴(kuò)張發(fā)展期，不定期進(jìn)行內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的溝通邏輯和表達(dá)能力，客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、會(huì)基本的電腦操作
3、有一定的學(xué)習(xí)能力，能理解并運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)為用戶提供問(wèn)題咨詢和解答
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)信息安全，具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
5、細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng)、能適應(yīng)重復(fù)性工作
福利：
1、做五休二，法定假期基本工資三倍，入職繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假，激勵(lì)獎(jiǎng)金
2、其他：餐補(bǔ)、交補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日福利、生日福利等各項(xiàng)福利
3、入職即享帶薪培訓(xùn)，新人保護(hù)
4、成長(zhǎng)：規(guī)范化成熟職場(chǎng)，人際關(guān)系簡(jiǎn)單，有豐富的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作技巧培訓(xùn)、晉升通道清晰
5、晉升通道:運(yùn)營(yíng)支撐方向（質(zhì)檢、組長(zhǎng)、培訓(xùn)、主管、數(shù)據(jù)專員、信息安全專員）
目前處于項(xiàng)目擴(kuò)張發(fā)展期，不定期進(jìn)行內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘
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工作地點(diǎn)
雨果A座協(xié)同創(chuàng)新港 雨果A座
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軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“軟通動(dòng)力”）是中國(guó)領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，致力于成為具有全球影響力的數(shù)字技術(shù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。2005年，公司成立于北京，立足中國(guó)，服務(wù)全球市場(chǎng)。目前，公司在全球40余個(gè)城市設(shè)有近百個(gè)分支機(jī)構(gòu)，構(gòu)建完善的全球“營(yíng)銷和交付”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，員工近90000人。秉承用數(shù)字技術(shù)提升客戶價(jià)值的使命，軟通動(dòng)力長(zhǎng)期提供數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)、通用技術(shù)服務(wù)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，其中數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)包括數(shù)字咨詢服務(wù)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)和數(shù)字解決方案；憑借深厚的行業(yè)積累，公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過(guò)1100家國(guó)內(nèi)外客戶，其中超過(guò)230家客戶為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。軟通動(dòng)力注重創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。公司已建設(shè)30個(gè)能力中心，擁有1個(gè)國(guó)家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室，6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心，1個(gè)博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，利用多種形式鼓勵(lì)研發(fā)創(chuàng)新，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。軟通動(dòng)力依托自身的教育平臺(tái)，開(kāi)展校企合作、協(xié)同育人，為公司長(zhǎng)期發(fā)展培養(yǎng)人才。軟通動(dòng)力先后獲得“2022中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2022數(shù)字服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)Top 10”、“2023年中國(guó)信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2022年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)排名Top 2”、“2023深交所國(guó)證ESG評(píng)級(jí)AA級(jí)”、“2023萬(wàn)得ESG評(píng)級(jí)（Wind ESG Rating）AA級(jí)及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及認(rèn)可，連續(xù)多年被授予“中國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“Global Outsourcing 100 list Leader Size Group”等榮譽(yù)，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級(jí)別CMMI V2.0成熟度5級(jí)評(píng)估認(rèn)證、國(guó)家研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化（DevOps）三級(jí)能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運(yùn)維能力成熟度一級(jí)認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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