職位描述:
1、通過(guò)在線(xiàn)客服端解答消費(fèi)者疑問(wèn),并告知產(chǎn)品的正確使用方法及活動(dòng)信息;
2、對(duì)接活動(dòng)、運(yùn)營(yíng),保證知識(shí)庫(kù)及時(shí)更新;
3、協(xié)助建立及完善業(yè)務(wù)流程,跟蹤客戶(hù)反饋,不斷優(yōu)化客服流程,提高服務(wù)效率。
崗位要求:
1、2025屆海內(nèi)外畢業(yè)生本科/碩士,專(zhuān)業(yè)不限,師范類(lèi)優(yōu)先;
2、有較好的溝通表達(dá)及理解能力,較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)變能力;
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),喜歡研究行業(yè)動(dòng)向與新事物;
4、結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng),為完成目標(biāo)愿付出時(shí)間和精力;
5、有上進(jìn)心,能吃苦耐勞,富有不斷進(jìn)取的精神和良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。