在工程服務部經(jīng)理領(lǐng)導下,主持或配合完成工程維保任務,對所負責的工程項目的維保工作質(zhì)量全面負責,其質(zhì)量責任如下:
1. 認真執(zhí)行公司質(zhì)量目標,根據(jù)所下達的工程維保工作任務,配合工程服務部經(jīng)理制定具體維保作業(yè)目標計劃,明確服務質(zhì)量目標要求。
2. 按照制定的維保工作任務和作業(yè)目標計劃及公司的有關(guān)要求開展維修保養(yǎng)工作,并對工作質(zhì)量負全責。
3. 在現(xiàn)場進行維保工作時,應正確填寫維保工作的工作記錄單,并定期上報公司存檔。
4. 協(xié)助本部門經(jīng)理完成維保合同的收款任務和續(xù)簽工作。
5. 按部門年度工程回訪計劃要求,協(xié)助部門經(jīng)理、項目經(jīng)理完成年度工程回訪計劃,并達到服務質(zhì)量目標要求。
6. 與用戶搞好關(guān)系,維護公司利益和公司形象。
7. 對維保過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題、質(zhì)量問題應及時上報工程服務部經(jīng)理,并共同制定相應解決措施。
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