一、工作職責(zé)
1.負責(zé)住院人傷案件查勘,了解事故發(fā)生經(jīng)過,查勘傷者傷情,核實傷者損失情況,詢問相關(guān)后續(xù)治療方案及措施,告知傷者后續(xù)事故處理理賠流程。
2.負責(zé)死亡案件調(diào)查,了解事故經(jīng)過,協(xié)同查勘員核實事故真實性并開展調(diào)查取證工作,確定相關(guān)賠償方案,及時介入雙方調(diào)解。
3.負責(zé)人傷案件后續(xù)跟蹤管理,定期電話回訪傷者恢復(fù)情況,對傷情存在重大變化案件及時經(jīng)行再次復(fù)勘,每周對機構(gòu)人傷案件進行梳理、登記,對存在調(diào)解意愿的案件,及時進行調(diào)解處理。
4.負責(zé)與客戶達成現(xiàn)場調(diào)解協(xié)議或指導(dǎo)查勘員開展現(xiàn)場調(diào)解工作。
5.負責(zé)開展公司自評傷殘案件的驗傷工作,爭取案件調(diào)解處理。
6.參與重大、疑難人傷案件的調(diào)查、調(diào)解及訴訟工作,協(xié)助兄弟機構(gòu)人傷查勘、調(diào)查及調(diào)解、司法鑒定陪同、訴訟案件調(diào)查取證及出庭應(yīng)訴工作。
二、任職資格
1.大學(xué)本科學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、醫(yī)療保險、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
2.1年以上保險公司人傷查勘工作經(jīng)驗。
3.掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,熟悉車險人員傷亡理賠相關(guān)政策法規(guī)。
4.具備較強溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識、分析判斷能力。
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