專業(yè)知識:熟悉保險基礎(chǔ)知識、保險原理,熟練掌握車險理賠專業(yè)知識、操作實務(wù),熟悉車險理賠管理流程、政策規(guī)章等。
專業(yè)技能:具有較強的車險反欺詐能力,能單獨勝任機構(gòu)現(xiàn)場檢查、疑難案件調(diào)查、追責(zé)等項目工作。
主要職責(zé):
1、組織落實對理賠高風(fēng)險案件進行日常監(jiān)控并實施或指導(dǎo)下轄機構(gòu)開展復(fù)勘、風(fēng)險排查等工作,對于工作不到位的及時預(yù)警、糾偏。
2、對內(nèi)、外部單位或個人涉嫌理賠欺詐、內(nèi)外勾結(jié)或其他存在道德風(fēng)險的行為、案件進行核實、調(diào)查、追責(zé)等處理。
3、對重大疑點案件,帶領(lǐng)、指導(dǎo)下轄機構(gòu)或配合稽核調(diào)查部進行案件的調(diào)查、追回賠款等具體工作的實施。
4、建立、健全分公司車險理賠品質(zhì)監(jiān)督管理體系、規(guī)章制度、政策規(guī)范等;組織現(xiàn)場或非現(xiàn)場、定期或?qū)m椀陌讣焚|(zhì)檢查,落實品質(zhì)檢查考核結(jié)果,將問題及時反饋作業(yè)科室或下轄機構(gòu)并指導(dǎo)整改。
5、監(jiān)督、檢查分公司及下轄機構(gòu)對車險理賠制度、政策、流程、操作規(guī)范的執(zhí)行情況,對執(zhí)行不力、違規(guī)違紀行為進行調(diào)查核實,提出處理和工作改進意見。
6、組織分公司及督導(dǎo)下轄機構(gòu)建立與公檢法、行業(yè)技術(shù)權(quán)威機構(gòu)、調(diào)查機構(gòu)的合作關(guān)系。
7、組織、審核、管控反欺詐委外調(diào)查事項,以及所發(fā)生的理賠費用或激勵費用的列支。
員工福利:
五險一金、帶薪年假、績效獎金、節(jié)日福利、新年獎金、餐補、補充商業(yè)保險、晉升通道、崗位培訓(xùn)。