「全國翻譯公司客服專員-客戶運(yùn)營招聘」_2025年北京索文翻譯有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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翻譯公司客服專員-客戶運(yùn)營

9千-1.3萬元/月

全國
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
兼職/臨時(shí)
招97人

職位描述

售后客服售前客服翻譯公司客戶開發(fā)

翻譯公司客服專員-客戶運(yùn)營
職位描述：
客戶運(yùn)營
崗位職責(zé)：
1. 日常翻譯項(xiàng)目承接，表格登記整理，英文郵件處理，記錄并傳達(dá)客戶需求；
2. 安排項(xiàng)目分析、啟動(dòng)，提供報(bào)價(jià)、報(bào)時(shí)；
3. 常規(guī)翻譯業(yè)務(wù)電話溝通，收集客戶反饋；
4. 整理匯總客戶信息檔案；
5. 稿件交付、出具翻譯證明等；
6. 整理拖稿、拒稿等信息，協(xié)助管理維護(hù)客戶關(guān)系等；
7. 負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成日常事務(wù)性工作。
任職要求：
1．學(xué)歷要求：大專中專及以上；
2．工作經(jīng)驗(yàn)要求：不限，客戶運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3．能力要求：a.語言溝通、協(xié)調(diào)能力較好；b.良好的公文寫作及英文郵件溝通能力；c.熟練操作辦公軟件，如Word、Excel等；d.領(lǐng)悟力、應(yīng)變能力好，良好的分析判斷能力及談判能力。
4．職業(yè)素養(yǎng)要求：富有高度責(zé)任心，為人正直，具備良好的職業(yè)信念；愛崗敬業(yè)，紀(jì)律性強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng)，做事積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能承受加班；
5．性格要求：性格開朗，外向，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)謹(jǐn)慎，思路清晰。

客戶對(duì)接
1. 項(xiàng)目承接：日常負(fù)責(zé)新客戶的對(duì)接，接收回復(fù)客戶郵件，為客戶提供文件的預(yù)報(bào)價(jià)，并根據(jù)客戶要求制定翻譯項(xiàng)目周期計(jì)劃。
2. 項(xiàng)目過程：傳達(dá)客戶需求，就項(xiàng)目背景信息、項(xiàng)目重要程度、質(zhì)量要求等與項(xiàng)目人員進(jìn)行分享并對(duì)接，確保匹配高質(zhì)量翻譯資源，保證項(xiàng)目順利推進(jìn)
3. 項(xiàng)目交付：嚴(yán)格檢查交付譯文，避免低錯(cuò)、排版樣式、翻譯用詞不統(tǒng)一的問題，及時(shí)交付高質(zhì)量的譯文，并提供翻譯證明
4. 客戶維護(hù)：定期進(jìn)行客戶拜訪。對(duì)客戶公司申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行歸納，針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程中出現(xiàn)的問題（如質(zhì)量反饋）進(jìn)行歸納總結(jié)，增強(qiáng)與客戶之間的契合度；定期與客戶就譯文質(zhì)量進(jìn)行問詢，維護(hù)客戶關(guān)系并推進(jìn)開票事宜
一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)！
工作時(shí)間：工作日朝九晚六周末雙休依法享有國家法定節(jié)假日
福利待遇：
1. 公司依法給員工繳納五險(xiǎn)一金；
2. 定期有員工團(tuán)體活動(dòng)，含聚餐、春游、爬山等多種活動(dòng)；
3. 季度年度提薪或升職機(jī)會(huì)；
4. 帶薪年假和婚假；
5. 新婚賀禮紅包；
6. 部門定期專項(xiàng)技能培訓(xùn)；

工作地點(diǎn)

全國

完善一份簡歷
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