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    更新于 1月6日

    客服主管(電商客服管理)

    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)
    • 石家莊裕華區(qū)
    • 3-5年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

    • 工作環(huán)境好
    • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
    • 同事很nice
    • 氛圍活躍
    • 人際關(guān)系好
    • 實(shí)力大公司
    • 大品牌
    • 交通便利

    職位描述

    電商客服管理管理代運(yùn)營(yíng)公司一線售前售后客服支持抖音、快手、拼多多相關(guān)平臺(tái)
    1、通過(guò)協(xié)助管理各平臺(tái)客服及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)專員對(duì)生意負(fù)責(zé),包括咨詢轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)量、拉新、復(fù)購(gòu)、客單價(jià)提升、入私數(shù)量等指標(biāo)
    2、協(xié)助完成客服團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型為數(shù)字化專員團(tuán)隊(duì),包括設(shè)定考核體系、梳理運(yùn)營(yíng)SOP、關(guān)鍵報(bào)表輸出及指標(biāo)監(jiān)控等
    3、協(xié)助搭建電商私域體系,建立以企業(yè)微信為核心的工具系統(tǒng),規(guī)劃運(yùn)營(yíng)方案,設(shè)計(jì)標(biāo)簽體系,落地運(yùn)營(yíng)執(zhí)行,指標(biāo)監(jiān)測(cè)及數(shù)據(jù)分析
    4、協(xié)助推進(jìn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,如系統(tǒng)工具提效、數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通等
    5、與事業(yè)部市場(chǎng)部、市場(chǎng)研究部、集團(tuán)數(shù)科、電商品牌及運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)對(duì)接,整合各項(xiàng)資源
    6、協(xié)助管理第三方服務(wù)商團(tuán)隊(duì)
    7、完成公司及上級(jí)安排的其他事項(xiàng);
    任職要求:
    1、電商客服管理,管理代運(yùn)營(yíng)公司一線售前售后客服,支持抖音、快手、拼多多相關(guān)平臺(tái)。
    2、有電商客服管理經(jīng)驗(yàn),最好20人團(tuán)隊(duì)以上
    2、熟悉抖音、快手相關(guān)平臺(tái)基本規(guī)則
    3、抗壓、責(zé)任心

    工作地點(diǎn)

    寶翠商務(wù)-B座

    職位發(fā)布者

    葛女士/招聘專員

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo伊利公司標(biāo)簽
    公司簡(jiǎn)介:伊利集團(tuán)穩(wěn)居全球乳業(yè)第一陣營(yíng),蟬聯(lián)亞洲乳業(yè)第一,也是中國(guó)規(guī)模最大、產(chǎn)品品類最全的乳制品企業(yè)。同時(shí),伊利還是中國(guó)唯一一家符合奧運(yùn)會(huì)標(biāo)準(zhǔn),為2008年北京奧運(yùn)會(huì)提供服務(wù)的乳制品企業(yè);是中國(guó)唯一一家符合世博會(huì)標(biāo)準(zhǔn),為2010年上海世博會(huì)提供服務(wù)的乳制品企業(yè)。在發(fā)展歷程中,伊利始終堅(jiān)持“國(guó)際化”和“創(chuàng)新”兩個(gè)輪子,固守“質(zhì)量”和“責(zé)任”兩個(gè)根本,以高品質(zhì)、高科技含量、高附加值的多元化產(chǎn)品,贏得了消費(fèi)者的高度信賴。每天,1億多份伊利產(chǎn)品,到達(dá)消費(fèi)者手中。每年,有將近11億中國(guó)消費(fèi)者享用到營(yíng)養(yǎng)美味的伊利產(chǎn)品。
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