1. 指導(dǎo)查勘定損崗規(guī)范操作作業(yè)及按車險(xiǎn)理賠操作手冊(cè)處理賠案,對(duì)整個(gè)案件質(zhì)量、時(shí)效、客戶滿意度負(fù)責(zé)。
2. 現(xiàn)場(chǎng)查勘、車物損失認(rèn)定、維修方案談判、復(fù)勘、單證收集、核心系統(tǒng)錄入工作并配合人傷做好工作。
3. 服務(wù)當(dāng)?shù)谽A(門(mén)店),做好巡店、培訓(xùn)、考核、收單、答疑工作。
4. 保養(yǎng)好查勘車、照相機(jī)等查勘設(shè)備,保證通訊暢通,始終保持所有查勘設(shè)備處于良好的待命狀態(tài)。
5. 服從機(jī)構(gòu)理賠經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),記錄工作日志。
任職資格:
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷;保險(xiǎn)、車輛或機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)。
2.掌握汽車修理、配件及事故車修理相關(guān)的市場(chǎng)信息和行情; 掌握現(xiàn)場(chǎng)查勘方法、保險(xiǎn)定責(zé)、損失理算、理賠流程技能;掌握保險(xiǎn)、安全、勞動(dòng)等方面的法律法規(guī),熟悉與業(yè)務(wù)實(shí)施相關(guān)的各類標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
3.2年以上理賠工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,或2年以上保險(xiǎn)理賠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
4.熟練使用OFFICE辦公軟件;具有客戶需求思維,溝通能力強(qiáng),能吃苦,工作認(rèn)真細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng)。
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