「上海長寧區(qū) CSM（客戶成功經(jīng)理）招聘」_2025年合力億捷招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 9月1日

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CSM（客戶成功經(jīng)理）

6千-1萬

上海長寧區(qū)
中山公園
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招2人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

同事很nice
工作環(huán)境好
氛圍活躍
人際關(guān)系好
交通便利
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
管理人性化

職位描述

客戶成功經(jīng)理客服經(jīng)理CSM

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)正式客戶的全生命周期管理，通過專業(yè)的主動(dòng)服務(wù)，確保客戶產(chǎn)品使用滿意，并達(dá)成既定的客戶續(xù)訂和增購目標(biāo)。

1、提供產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助客戶系統(tǒng)順利上線，熟練掌握產(chǎn)品使用；

2、定期客戶拜訪，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，收集需求和反饋意見，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，幫助客戶有效解決問題；

3、與客戶建立穩(wěn)固客戶關(guān)系，深入了解客戶業(yè)務(wù)；

4、負(fù)責(zé)名下客戶的商務(wù)溝通、合同簽訂和回款跟進(jìn)等工作；

5、維護(hù)客戶信息，及時(shí)了解客戶使用情況，做到客戶流失前及時(shí)預(yù)警，并制定有效的挽留策略。

任職要求：

1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有1年及以上客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、學(xué)歷背景：大專及以上；
3、專業(yè)技能：熟練使用Excel、PPT等辦公軟件；
4、具備優(yōu)秀的客戶對(duì)話能力，富有耐心和同理心，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感；
5、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，能快速理解新產(chǎn)品和新用戶場(chǎng)景。

職位福利：節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、績效獎(jiǎng)金、周末雙休

工作地點(diǎn)

兆豐世貿(mào)大廈6樓A

完善一份簡歷
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