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    更新于 12月24日

    物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理(J14463)

    1萬-1.5萬
    • 威海環(huán)翠區(qū)
    • 3-5年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    小區(qū)
    崗位職責(zé):
    1、策劃、建立和完善服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)和考核標(biāo)準(zhǔn),組織對各項目進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢查,并對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行分析、評估和跟進(jìn)整改;
    2、組織服務(wù)品質(zhì)提升措施的收集和認(rèn)證,定期提報公司品質(zhì)服務(wù)提升方案;
    3、建立公司客戶投訴處置機(jī)制,處理上升至公司層面的客戶投訴,定期對客戶投訴進(jìn)行分析,并組織改進(jìn)。
    4、制定公司各業(yè)態(tài)客戶滿意度調(diào)研方案,組織各項目實施業(yè)戶滿意度調(diào)查,對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,找出不滿意之處,并組織改進(jìn)。
    5、組織公司制度、流程的制定、執(zhí)行與修改優(yōu)化,指導(dǎo)、審核各項目編制的內(nèi)部管理制度、細(xì)則,組織本部門業(yè)務(wù)流程制度的宣傳、培訓(xùn)、溝通及輔導(dǎo),組織本部門業(yè)務(wù)流程制度執(zhí)行檢查與考核,推動流程體系的實施。
    6、組織公司管理體系(QESHF)的建設(shè)和完善工作,包括體系認(rèn)證、內(nèi)部審核、管理評審,并指導(dǎo)、督促各部門執(zhí)行;
    任職要求:
    1、本科及以上學(xué)歷,40周歲以內(nèi),物業(yè)管理、質(zhì)量管理、漢語言文學(xué)等相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理師證優(yōu)先
    2、2年以上物業(yè)客戶關(guān)系管理或品質(zhì)管理工作經(jīng)驗
    3、熟悉QES三體系,了解行業(yè)法規(guī)政策
    4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具有一定的文字寫作功底,熟練使用OFFICE辦公軟件
    福利:雙休、帶薪年假、防暑降溫費(fèi)、過節(jié)福利等。

    工作地點

    初村威高工業(yè)園

    職位發(fā)布者

    于佳慧/人事經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo威高集團(tuán)公司標(biāo)簽
    威高始建于1988年,懷著改善孤寡老人生活的樸素善念,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院中成立一家小作坊。目前致力于發(fā)展主營業(yè)務(wù)醫(yī)療器械和醫(yī)藥,占地面積600多萬平方米,擁有13個產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、100多家子公司,其中3家上市公司、8家海外公司,并在國內(nèi)10省市建有制造基地,員工3萬多人。始終以改善國民健康、打破國外壟斷為己任,現(xiàn)成為全球品種齊全、安全可靠、值得信賴的醫(yī)療系統(tǒng)整體解決方案供應(yīng)商。系中國企業(yè)500強(qiáng)、全國自主創(chuàng)新示范單位,獲全國五一勞動獎狀、中國工業(yè)大獎、全球卓越績效企業(yè)、全國實施卓越績效先進(jìn)模式企業(yè)、兩獲中國質(zhì)量獎提名獎等榮譽(yù)。打造系統(tǒng)化的研發(fā)平臺,以創(chuàng)新提升核心競爭力,豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。建有國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、國家工程研究中心、全國創(chuàng)新試點型企業(yè)、院士工作站、博士后工作站、泰山學(xué)者實驗室等15個國家及省級創(chuàng)新平臺,與中國科學(xué)院、中國工程院、301醫(yī)院等多家單位開展產(chǎn)學(xué)研合作,與100多名院士建立合作關(guān)系。擁有專利1700多項,醫(yī)療器械和藥品有1000多種、20多萬個規(guī)格。致力于解決外國“卡脖子”問題,攻克技術(shù)壁壘21項,100多種產(chǎn)品實現(xiàn)國產(chǎn)替代,承擔(dān)30多項國家重點項目,獲國家科技進(jìn)步獎4項、國家技術(shù)發(fā)明獎2項、國家優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計金獎1項.堅持科學(xué)管理,完善管理體系。建有國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地、國家認(rèn)定檢測中心,擁有1項行業(yè)內(nèi)由企業(yè)制定的國際標(biāo)準(zhǔn)、2項國際標(biāo)準(zhǔn)提案,主導(dǎo)或參與國家標(biāo)準(zhǔn)11項。以先進(jìn)制造技術(shù)提高產(chǎn)品質(zhì)量,引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)自動化生產(chǎn)設(shè)備,建立智能制造(MES)、AI視覺檢測、質(zhì)量BI數(shù)據(jù)等管理系統(tǒng),不斷完善管控流程,并進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不斷提升生產(chǎn)制造能力與管理水平。完善產(chǎn)業(yè)布局,布鏈、強(qiáng)鏈、延鏈。建立醫(yī)療工業(yè)、醫(yī)療商業(yè)和醫(yī)療服務(wù)業(yè),三種業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局,打造醫(yī)療生態(tài)鏈。醫(yī)療工業(yè)重點打造了臨床護(hù)理、骨科、血液凈化、藥品包裝、醫(yī)療介入、手術(shù)機(jī)器人、醫(yī)學(xué)工程等產(chǎn)品線,護(hù)理、血液透析、藥包材、血液技術(shù)等產(chǎn)品線、骨科產(chǎn)品線居全國前列。銷售網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)外,建有100多家銷售辦事機(jī)構(gòu),打造了中國馳名商標(biāo)“潔瑞”、“威高”,產(chǎn)品銷往世界100多個國家或地區(qū)。主動承擔(dān)社會責(zé)任,大力支持社會公益和慈善事業(yè),開展了威高光明行動、威高愛心工程、威高無障愛、威高生命接力工程等活動,為國防、教育、助殘救災(zāi)等累計捐款捐物10億多元,其中2020年為新冠疫情捐助6000多萬元款物。威高將致力于加快國際化步伐,打造國際化品牌,實現(xiàn)“中國最強(qiáng)、國際一流,最受人尊敬的醫(yī)療器械和醫(yī)藥創(chuàng)新型企業(yè)”的愿景。
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