崗位職責:
負責客戶抱怨對內(nèi)跟進 (與技術(shù)服務(wù)部對接,對內(nèi)進行改善管控)
1. 協(xié)同業(yè)務(wù),技術(shù)服務(wù)部門,規(guī)劃與執(zhí)行客戶不抱怨的日常情報收集機制
2. 規(guī)劃與執(zhí)行客戶抱怨快速處置 (客訴專案作業(yè))
3. 提供技術(shù)服務(wù)部可接收的問題解決說明建議
4. 內(nèi)部開展失效模式與過程控制的本質(zhì)問題解決管理
5. 協(xié)同檢查,實驗室與品質(zhì)總括,稽核系統(tǒng),進行客訴的再發(fā)防止管理
任職要求:
機械,金屬材料,冶金類專業(yè)本科
1.有軋鋼行業(yè)品管工作經(jīng)驗,了解冶金,金屬材料,熱處理技能
2.有在IATF16949體系工廠經(jīng)驗,了解SPC,FMEA,DoE等應(yīng)用工具
3 英語CET-4級
職位福利:五險一金、交通補助、餐補、周末雙休、免費班車、帶薪年假、高溫補貼、節(jié)日福利