雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
工作職責(zé)：
1、參與客服運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)，并基于業(yè)務(wù)需要，持續(xù)優(yōu)化管理制度、流程規(guī)范及相關(guān)工具;
2、統(tǒng)籌客服運(yùn)營(yíng)部服務(wù)提升、業(yè)務(wù)分析、質(zhì)控流程、現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供精益支持
3、對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門(mén)、各業(yè)務(wù)線的協(xié)調(diào)工作;
4、通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)解讀分析，為公司決策和各業(yè)務(wù)策略提供有質(zhì)量決策參考。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專(zhuān)以上學(xué)歷，金融、管理、法律、客訴相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、年齡：35周歲以下
3、經(jīng)驗(yàn)：同類(lèi)型業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)≥1年；
4、具體一定的招聘選拔人才能力，能及時(shí)補(bǔ)充合適的人才；
5、具備一定的業(yè)務(wù)處理技巧和作業(yè)流程，能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略和改進(jìn)措施；
6、重視合規(guī)管理，具備合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)急事件處理能力。
1、參與客服運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)，并基于業(yè)務(wù)需要，持續(xù)優(yōu)化管理制度、流程規(guī)范及相關(guān)工具;
2、統(tǒng)籌客服運(yùn)營(yíng)部服務(wù)提升、業(yè)務(wù)分析、質(zhì)控流程、現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供精益支持
3、對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門(mén)、各業(yè)務(wù)線的協(xié)調(diào)工作;
4、通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)解讀分析，為公司決策和各業(yè)務(wù)策略提供有質(zhì)量決策參考。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專(zhuān)以上學(xué)歷，金融、管理、法律、客訴相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、年齡：35周歲以下
3、經(jīng)驗(yàn)：同類(lèi)型業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)≥1年；
4、具體一定的招聘選拔人才能力，能及時(shí)補(bǔ)充合適的人才；
5、具備一定的業(yè)務(wù)處理技巧和作業(yè)流程，能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略和改進(jìn)措施；
6、重視合規(guī)管理，具備合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)急事件處理能力。
工作地點(diǎn)
當(dāng)代夢(mèng)工場(chǎng)7號(hào)樓8樓
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