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1. 負(fù)責(zé)QQ錢(qián)包支付業(yè)務(wù)的客訴工作，圍繞支付客訴進(jìn)行分類(lèi)分析及產(chǎn)品優(yōu)化，提升QQ錢(qián)包支付體驗(yàn)，降低客訴；
2. 配合QQ錢(qián)包支付業(yè)務(wù)的產(chǎn)品工作，結(jié)合收銀臺(tái)、支付結(jié)果頁(yè)、支付消息等，優(yōu)化支付的產(chǎn)品力和運(yùn)營(yíng)力，通過(guò)支付連接更多元服務(wù)；
3. 支持QQ錢(qián)包線上服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)合作，協(xié)助產(chǎn)品做好高校權(quán)益專區(qū)、會(huì)員充值專區(qū)、紅包封面專區(qū)等業(yè)務(wù)的合作落地和運(yùn)營(yíng)配合等工作。

崗位要求：

1、熟悉支付相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，具備2年以上錢(qián)包/支付類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)；
2、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品鏈路的優(yōu)化提升；
3、樂(lè)觀開(kāi)朗，善于交流。計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷優(yōu)先。
年限3-5 年的，技能希望能掌握產(chǎn)品文檔輸出，figma、SQL 等，以及經(jīng)歷偏支付、客訴～