崗位職責:
1、參與制定年度工作計劃,合理安排工作任務,確保各項任務落實到人;
2、安排員工做好物業(yè)管理費以及其他費用的收繳工作;
3、指導客服員工作的開展,妥善處理業(yè)主的投訴;
4、做好客服員培訓工作,提高員工的專業(yè)技能與綜合素質;
5、監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮儀禮貌及組織紀律的遵守情況,提高員工服務意識;
6、與員工溝通,及時了解員工的工作生活情況,給予其必要的指導和幫助;
7、與其他部門溝通,保障轄區(qū)內各項工作的協(xié)調開展;
8、督促業(yè)主資料的收集、分類、匯總與歸檔管理;
9、參與新物業(yè)的驗收接管工作,并落實整改;
10、熟悉保潔、綠化、電梯等相關知識,同外包單位溝通與合作,監(jiān)督外包合同執(zhí)行情況;
11、完成上級交辦的其他工作;
12、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗,物業(yè)行業(yè)優(yōu)先
崗位要求:
1、年齡35歲以下,大專及以上學歷,物業(yè)管理相關專業(yè)畢業(yè),條件優(yōu)秀者可適當放寬;
2、身體健康、品貌端正,有兩年以上物業(yè)管理相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、做事認真、細致,有較強的責任心和客戶服務意識;
4、有較強的溝通表達能力、協(xié)調能力和突發(fā)事件應急處置能力;
5、熟練操作Word、Excel等辦公軟件;
6、具有物業(yè)管理相關專業(yè)職稱、證書者優(yōu)先。
上班地點:仁懷市國酒新城5期
上班時間:8:00-12:00,14:00-18:00,月休4天