職位描述
跨境電商英語客服全職大學(xué)英語六級
崗位職責(zé)：
1、處理Amazon等平臺的客戶郵件（商務(wù)信函寫作熟練）；
2、處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時發(fā)貨；
3、負(fù)責(zé)訂單處理，case跟進(jìn)，處理客戶投訴，對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，
4、處理所負(fù)責(zé)賬號的中差評及糾紛，維護(hù)賬號安全，降低賬號風(fēng)險；
5、跟進(jìn)老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升店鋪銷量；
6、記錄客戶需求，及時分析產(chǎn)品/銷售各模塊（產(chǎn)品，采購，銷售，物流，倉儲等）需優(yōu)化的問題點和改善意見，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷，日語相關(guān)專業(yè)
2. 在校應(yīng)屆畢業(yè)生
3. 熟練操作計算機(jī)及基礎(chǔ)的office辦公軟件
4.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及部門整體目標(biāo)，配合整個部門完善訂單物流體系能夠熟練使用相關(guān)辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺
職位福利：五險一金、節(jié)日福利、周末雙休
1、處理Amazon等平臺的客戶郵件（商務(wù)信函寫作熟練）；
2、處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時發(fā)貨；
3、負(fù)責(zé)訂單處理，case跟進(jìn)，處理客戶投訴，對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，
4、處理所負(fù)責(zé)賬號的中差評及糾紛，維護(hù)賬號安全，降低賬號風(fēng)險；
5、跟進(jìn)老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升店鋪銷量；
6、記錄客戶需求，及時分析產(chǎn)品/銷售各模塊（產(chǎn)品，采購，銷售，物流，倉儲等）需優(yōu)化的問題點和改善意見，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷，日語相關(guān)專業(yè)
2. 在校應(yīng)屆畢業(yè)生
3. 熟練操作計算機(jī)及基礎(chǔ)的office辦公軟件
4.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及部門整體目標(biāo)，配合整個部門完善訂單物流體系能夠熟練使用相關(guān)辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺
職位福利：五險一金、節(jié)日福利、周末雙休
工作地點
白玫瑰大廈7樓
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職位發(fā)布者
董女士/HR
剛剛活躍立即溝通
天津紡織集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司天津紡織集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司是紡織集團(tuán)旗下具有35年發(fā)展歷程的知名國有外貿(mào)企業(yè)，公司業(yè)務(wù)遍布全球數(shù)十個國家，擁有強(qiáng)大的市場網(wǎng)絡(luò)、成熟的品牌體系和與國際接軌的管理制度。在將現(xiàn)有國際貿(mào)易做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上迭代出外貿(mào)綜合服務(wù)平臺“自貿(mào)通”、跨境電商公司“易跨競”等新業(yè)態(tài)，逐步茁壯成長為多領(lǐng)域發(fā)展的具有全外貿(mào)業(yè)態(tài)的大型國際性外貿(mào)企業(yè)。公司連續(xù)多年入圍中國進(jìn)出口500強(qiáng)，并一直穩(wěn)居天津出口五十強(qiáng)企業(yè)前十；曾獲得全國五一勞動獎?wù)隆⒅袊鴥?yōu)秀企業(yè)、中國信息化500強(qiáng)、商務(wù)部外貿(mào)企業(yè)信用體系制定師范單位。公司2021年進(jìn)出口規(guī)模超過18億美元，進(jìn)出口總額創(chuàng)歷史新高；自貿(mào)通完成4.64億美元，創(chuàng)歷史新高的同時連續(xù)六年位居天津市外貿(mào)綜合服務(wù)平臺首位；易跨競自2018年正式運營，2021年銷售額近2億元，實現(xiàn)銷售額及利潤的穩(wěn)步增長。預(yù)計未來三年，公司銷售額將突破5億元規(guī)模，成為國內(nèi)北方有影響力的跨境電商領(lǐng)軍企業(yè)。公司愿景以進(jìn)出口業(yè)務(wù)為主，有品牌、有銷售網(wǎng)絡(luò)、有支柱產(chǎn)品、有貨源基地、多種經(jīng)營的有強(qiáng)大競爭力的現(xiàn)代化企業(yè)為戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在外貿(mào)企業(yè)發(fā)展之路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐漸步入良性可持續(xù)發(fā)展的軌道。綻放的天紡進(jìn)出口，再創(chuàng)輝煌！
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