崗位職責(zé):
工作職責(zé):
1、向客戶提供高效的課程咨詢服務(wù),解決客戶問(wèn)題,從而完成咨詢報(bào)名轉(zhuǎn)化任務(wù);
2、負(fù)責(zé)校區(qū)招生(大型公開課,各種市場(chǎng)活動(dòng)等所獲信息資源)的商機(jī)外呼工作;
3、負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)提取商機(jī)并銷轉(zhuǎn),同時(shí)對(duì)上課學(xué)員進(jìn)行課程、優(yōu)惠、相關(guān)活動(dòng)等宣傳;
4、有效處理客戶投訴,進(jìn)行客戶回饋調(diào)查,對(duì)學(xué)員的各項(xiàng)意見進(jìn)行收集、匯總、整理,進(jìn)行上報(bào);
5、對(duì)報(bào)名數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,同時(shí)整理滿班、取消班、加開班等信息數(shù)據(jù),為區(qū)域招生設(shè)班提供可行性建議等。
任職資格:
1、同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、形象好氣質(zhì)佳,有較強(qiáng)的親和力和客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通和表達(dá)能力;
3、可以接受周內(nèi)雙休;
4、具狼性、喜挑戰(zhàn)、能抗壓且有學(xué)習(xí)意識(shí);
5、認(rèn)同新東方文化,愿意長(zhǎng)期在教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的人士?jī)?yōu)先考慮。
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、周末雙休、出國(guó)游