「廣州越秀區(qū) 商業(yè)客戶—英文客服主任（接聽為主 7-9K）招聘」

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更新于 1月7日

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商業(yè)客戶—英文客服主任（接聽為主 7-9K）

7千-9千

廣州越秀區(qū)
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

項(xiàng)目背景：

商業(yè)客服務(wù)專線致力于為PCCW電訊盈科集團(tuán)在香港的客戶提供從售前到售后全方位服務(wù)。我們提供的服務(wù)包括賬單查詢，上網(wǎng)服務(wù)技術(shù)支援，故障報修，客戶挽留，手提業(yè)務(wù)等。同時我們也會向客戶推介我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

工作職責(zé)：

1. 處理客戶的賬單咨詢，服務(wù)開通申請，及服務(wù)計劃變更等處理；

2. 妥善解決客戶的投訴情況，并及時為客戶跟進(jìn)問題的解決；

3. 按公司要求開展客戶滿意度調(diào)查工作，并及時準(zhǔn)確地向上級反饋相關(guān)信息；

4. 在工作中同時運(yùn)用多種技能，以服務(wù)客戶并推介公司產(chǎn)品；

5. 完成部門主管交給的其他任務(wù)。

任職資格：

1. 大專學(xué)歷或以上，英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；資歷或英語優(yōu)秀者可以降低對學(xué)歷的要求；

2. 英語口語流利，有良好的英語聽力及讀寫能力；

3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識，善于聆聽客戶的需求，能快速反應(yīng)，有效率地解決問題或完成工作指標(biāo)；

4. 有團(tuán)隊(duì)意識，能快速融入新的團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)新的工作模式。

工作時間：周一至周日9:00-24:00輪班輪休，月休6-8天，每周工作40小時。

職位福利：五險一金、績效獎金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、彈性工作、補(bǔ)充醫(yī)療保險、年底雙薪

職位亮點(diǎn)：五險一金；行政班；各項(xiàng)獎金津貼；帶薪年假

工作地點(diǎn)

廣東省廣州市東風(fēng)西路191號國際銀行中心706單元人力資源部

完善一份簡歷
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