工作內(nèi)容:
以專業(yè)的產(chǎn)品知識向香港客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話支援服務,如回答客戶的關于使用方面的咨詢,故障申報受理及進度查詢,處理客戶投訴等。
上班時間:08:00-23:00之間輪班,每周工作40小時,平均每天8小時。
工作要求:
1 純正粵語,能聽講普通話,有基礎英語交談能力,良好的書面和口頭表達能力.
2具備 IT、計算機科學或相關的專業(yè)背景(或相關工作經(jīng)驗), 有技術支援或 IT 服務經(jīng)驗者優(yōu)先.
3 能獨立分析和解決客戶的技術問題及能快速應對緊急情況并提供解決方案。
4:能通過電話/電郵 清晰,有條理地解決技術問題或提供解決方法.
成功取錄之申請者,將享受:
-有出國旅游的機會。
-具有競爭力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金。
-優(yōu)厚的福利體系:五險一金。
-完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動。
-良好晉升機會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。
-舒適的工作環(huán)境。
香港電訊專業(yè)客服中心( HKT專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強強聯(lián)手,提供首屈一指的專業(yè)客戶服務。在這里,我們的客服中心遍布全球。您不但能學到香港電訊的專業(yè)管理,同時也能了解到各行業(yè)的最新資訊,為您早一步更嫻熟地進入商業(yè)社會打下更堅實的基礎。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利、年終獎、彈性工作