「廣州越秀區(qū) 政府熱線客服（純客服白班）招聘」_2025年P(guān)CCW 電訊盈科招聘-智聯(lián)招聘

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政府熱線客服（純客服白班）

5千-6千

廣州越秀區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

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職位描述

電話客服咨詢客服全白班粵語(yǔ)英語(yǔ)保險(xiǎn)客服呼叫中心客服

工作摘要：

于專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)，向香港地區(qū)強(qiáng)積金用戶提供卓越的客戶服務(wù)。

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序，處理通過(guò)電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來(lái)電咨詢和投訴；

2、跟進(jìn)強(qiáng)積金用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案；

3、為強(qiáng)積金官方網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序用戶提供幫助和指導(dǎo)；

4、將與強(qiáng)積金非相關(guān)的問(wèn)題提交給相應(yīng)的第三方處理；

5、為強(qiáng)積金用戶準(zhǔn)備書(shū)面確認(rèn)書(shū)及其他函件；

6、滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。

崗位要求：

1、粵語(yǔ)流利，國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；

2、大專或以上學(xué)歷，至少有一年銀行或保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心客戶服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具備香港強(qiáng)積金、銀行、保險(xiǎn)、呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、熟悉香港強(qiáng)積金計(jì)劃者優(yōu)先；

5、良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；

6、良好的溝通和傾聽(tīng)能力。

上班時(shí)間：

周一至周五9:00-19:00之間排班，每月1-2次周六9:00 – 13:00輪值，周日固定休息。

職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪、彈性工作。

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工作地點(diǎn)

國(guó)際銀行中心706

完善一份簡(jiǎn)歷
1736萬(wàn)+企業(yè)在線搜索，780萬(wàn)+海量職位精準(zhǔn)推薦

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職位發(fā)布者

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