職位描述
電話客服全白班英語粵語
工作摘要：
為保險客戶提供電話指導及援助服務，以保證客戶滿意度。
崗位職責：
1.以高效、專業(yè)和準確的方式管理公司服務承諾范圍內(nèi)產(chǎn)生的客戶查詢和投訴；
2.通過提供一站式客戶關懷服務建立和維護良好的客戶關系；
3.確保提供的服務符合客戶及公司標準并符合內(nèi)部和監(jiān)管要求。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，粵語流利，具備良好的英文聽說讀寫能力；
2.良好的表達溝通協(xié)調(diào)能力和客戶技巧；
3.良好的解決問題，組織和分析能力；
4.有1-3年在呼叫中心或保險工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
成功取錄之申請者，將享受：
-有出國旅游的機會；
-具有競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+績效獎金+年終獎金；
-優(yōu)厚的福利體系：五險一金；
-完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；
-豐富多彩的員工活動；
-良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；
-舒適的工作環(huán)境。
為保險客戶提供電話指導及援助服務，以保證客戶滿意度。
崗位職責：
1.以高效、專業(yè)和準確的方式管理公司服務承諾范圍內(nèi)產(chǎn)生的客戶查詢和投訴；
2.通過提供一站式客戶關懷服務建立和維護良好的客戶關系；
3.確保提供的服務符合客戶及公司標準并符合內(nèi)部和監(jiān)管要求。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，粵語流利，具備良好的英文聽說讀寫能力；
2.良好的表達溝通協(xié)調(diào)能力和客戶技巧；
3.良好的解決問題，組織和分析能力；
4.有1-3年在呼叫中心或保險工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
成功取錄之申請者，將享受：
-有出國旅游的機會；
-具有競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+績效獎金+年終獎金；
-優(yōu)厚的福利體系：五險一金；
-完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；
-豐富多彩的員工活動；
-良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；
-舒適的工作環(huán)境。
工作地點
國際銀行中心706
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職位發(fā)布者
黃女士/HRBP
立即溝通
PCCW 電訊盈科關于香港電訊專業(yè)客服香港電訊專業(yè)客服（廣州電盈綜合客戶服務技術(shù)發(fā)展有限公司）是香港首屈一指的電訊服務供應商香港電訊的營運附屬機構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心及客服管理外判服務，范圍包括話音及非話音客戶服務、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務流程。香港電訊專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心網(wǎng)絡，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。香港電訊專業(yè)客服屢獲評為世界領先的客戶聯(lián)絡中心服務供貨商。透過設于中國香港、中國內(nèi)地、菲律賓、美國及巴拿馬超過一萬個服務員席位，香港電訊專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構(gòu)服務超過一億個客戶來電。有關香港電訊專業(yè)客服的詳情，請瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工，將享受：有出國參加培訓或旅游的機會；極具競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金；優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+生育保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險；完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；豐富多彩的員工活動；良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試（僅限客戶服務類及電話銷售類崗位）。時間：周一至周五（國家法定節(jié)假日除外，并請帶備身份證原件或復印件蒞臨） 9:30AM– 11:00AM； 14:00PM– 16:00PM地址：廣州市東風西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部公交車站：廣醫(yī)站；地鐵站：中山紀念堂站（2號線）或西門口站（1號線）。具體可查詢乘車路線。
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