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1.駐外服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)向新能源顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，負(fù)責(zé)走保、保修、投訴等售后問題的處置；
2.負(fù)責(zé)所在區(qū)域的產(chǎn)品服務(wù)工作，能夠熟悉產(chǎn)品使用的路況、性能等相關(guān)資料，及時解決出現(xiàn)的不同故障問題，做好服務(wù)保障工作；
3.參與市場重大質(zhì)量反饋問題的處理、及時組織分析、改進(jìn)，并對市場典型、重大、批量問題的投訴進(jìn)行監(jiān)督及處理；
4.負(fù)責(zé)對服務(wù)站的相關(guān)技術(shù)溝通、培訓(xùn)，終端用戶（或司機(jī)）車輛使用及操作培訓(xùn)；
5.每天匯總派單信息報表，落實派單執(zhí)行情況并跟蹤反饋問題；
6.匯總市場出現(xiàn)的故障案例，每周提報相關(guān)的故障案例文件；
7.每天對服務(wù)站提報的三包單據(jù)進(jìn)行初審，每月底之前服務(wù)經(jīng)理各自對所負(fù)責(zé)的區(qū)域單據(jù)審核完畢；
8.協(xié)調(diào)服務(wù)站、備件中心庫做好緊急備件的調(diào)度工作；
9.負(fù)責(zé)服務(wù)備件部服務(wù)指標(biāo)的分解與執(zhí)行，監(jiān)控服務(wù)站過程執(zhí)行情況，如24小時服務(wù)及時率等。

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷；
2.專業(yè)知識：了解汽車電路的原理、各零部件的功能、讀懂電路原理圖、接線圖；有電工基礎(chǔ)，掌握CAD圖紙線路分析，會使用電路檢測設(shè)備
3.專業(yè)技能：電路故障的排查，故障原因的分析，故障問題的判定，和客戶有良好的溝通能力。