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1. 駐外服務(wù)經(jīng)理負責向徐工新能源顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，負責走保、保修、投訴等售后問題的處置；
2. 負責所在區(qū)域的產(chǎn)品服務(wù)工作，能夠熟悉產(chǎn)品使用的路況、性能等相關(guān)資料，及時解決出現(xiàn)的不同故障問題，做好服務(wù)保障工作；
3. 參與市場重大質(zhì)量反饋問題的處理、及時組織分析、改進，并對市場典型、重大、批量問題的投訴進行監(jiān)督及處理；
4. 負責對服務(wù)站的相關(guān)技術(shù)溝通、培訓，終端用戶（或司機）車輛使用及操作培訓；
5. 每天匯總派單信息報表，落實派單執(zhí)行情況并跟蹤反饋問題；
6. 匯總市場出現(xiàn)的故障案例，每周提報相關(guān)的故障案例文件；
7. 每天對服務(wù)站提報的三包單據(jù)進行初審，每月底之前服務(wù)經(jīng)理各自對所負責的區(qū)域單據(jù)審核完畢；
8. 協(xié)調(diào)服務(wù)站、備件中心庫做好緊急備件的調(diào)度工作；
9. 負責服務(wù)備件部服務(wù)指標的分解與執(zhí)行，監(jiān)控服務(wù)站過程執(zhí)行情況。